Un proceso empresarial es una conjunto de actividades interrelacionadas y estructuradas que dan lugar a un producto o servicio finales para un usuario en particular. El seguimiento de las complicaciones que supone relacionar cada uno de los aspectos sobre la gestión, el soporte y las operaciones entre sí para la mejora de los procesos a menudo puede ser lento y depender del método de ensayo - error, a menos que se utilice software de modelado de procesos. Utilizando la misma técnica basada en factores físicos y químicos que se usa para el pronóstico del tiempo, el diseño de procesos de negocio hace uso de leyes económicas
De la misma manera que el modelo científico usa datos empíricos para crear modelos, en el mundo de los negocios, el software de modelado usa los recursos disponibles, como el personal, la maquinaria y el espacio de almacenamiento, entre otros. A continuación, se utiliza la eficiencia del modelo para decidir si un cambio en los recursos da lugar a una mejora en las operaciones o no. Por ejemplo, puede usarse para buscar los cuellos de botella existentes y optimizar los procesos de negocio.
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