CME Group
CME Group es el mercado de derivados más importante y diverso del mundo, y atiende las necesidades de gestión de riesgos de clientes de todo el mundo. CME Group ofrece la más amplia gama de productos de referencia en las principales clases de activos. Al ayudar a las empresas a mitigar los innumerables riesgos a los que se enfrentan en la incierta economía mundial actual, CME Group les permite operar con mayor eficacia, crear más puestos de trabajo y trasladar los beneficios a los consumidores.
Problema empresarial
En la actualidad, CME Group compite a nivel mundial por atraer a agentes de bolsa. Estos clientes ya no solo están en los salones bursátiles sino que invierten a distancia a través de sus ordenadores. Y al igual que los clientes online de otros sectores, podrían irse fácilmente a la competencia. Por eso CME Group se centra en atraerlos y retenerlos consiguiendo que sea fácil hacer negocios con a través de su empresa.
La solución de Appian
CME Group escogió a Appian para crear una serie de aplicaciones que interviniesen en la trayectoria del cliente. Estas aplicaciones tocan todos los puntos del recorrido, desde la incorporación de los nuevos clientes hasta la gestión de incidencias, la administración de los servicios de ubicación compartida y la presentación de nuevos productos. Al enfocarse en crear una experiencia unificada, CME Group ahorra tiempo y ofrece una mejor experiencia para sus clientes. Ahora mismo hay 8 departamentos diferentes de CME que utilizan Appian para automatizar sus flujos de trabajo en 23 aplicaciones diferentes.
