CME Group
CME Group è un mercato finanziario estremamente diversificato, in grado di rispondere alle esigenze di gestione del rischio dei clienti in tutto il mondo. CME Group offre la più ampia gamma di prodotti di riferimento in tutte le classi d'investimento principali. Aiutando le aziende a mitigare gli innumerevoli rischi che corrono in questo periodo di incertezza dell'economia globale, CME Group consente loro di operare in modo più efficiente, creare più posti di lavoro e offrire benefici ai consumatori.
Problema aziendale
Oggi, il CME Group si ritrova a competere a livello mondiale per attirare clienti, i quali non operano più solo in borsa, ma anche a distanza, tramite il computer. Come avviene per i clienti online in altri settori, questi i clienti potrebbero rivolgersi facilmente ad altre aziende. Ecco perché il CME Group punta ad attirare e a trattenere i clienti rendendo più semplice la loro attività.
Soluzione Appian
CME Group ha scelto Appian per creare una serie di applicazioni che si intersecano nel percorso del cliente. Le applicazioni in questione toccano tutti i punti fondamentali: dall'acquisizione di nuovi clienti alla gestione di problematiche, dai servizi di Co-location di CME Group fino alla presentazione di nuovi prodotti ai clienti. Il gruppo punta a creare un'esperienza unificata che faccia risparmiare tempo ai clienti e che, in definitiva, garantisca un'esperienza migliore. Al giorno d'oggi 8 divisioni di CME utilizzano Appian per automatizzare il flusso di lavoro, con 23 applicazioni diverse.
