Antalis
Antalis es miembro de la empresa Kokusai Pulp & Paper (KPP). Es el principal distribuidor de papel profesional y proveedor de soluciones de embalaje y comunicación visual en Europa y América Latina, con presencia en 31 países. Antalis proporciona una de las gamas de productos y soluciones más amplias y diversificadas del mercado. Ofrecen a sus clientes un profundo nivel de servicio en términos de personalización, experiencia y logística, principalmente a través de sus 110 centros de distribución en todo el mundo.
Utilizan prácticas socialmente responsables en la cadena de suministro y son ágiles a la hora de ampliar su cartera y acelerar la transformación digital.
Antalis Go-Live Con Appian
Problema empresarial
Actualmente, Antalis propone múltiples gamas de productos en diferentes sectores. La gestión del material se divide entre los jefes de producto centrales y locales. Los jefes de producto centrales (CPM) son responsables de las marcas/submarcas centrales que Antalis despliega en todos los países, y los jefes de producto locales (LPM) son responsables de las marcas/submarcas específicas de cada país.
Antes de Appian, los CPM y LPM tenían que iniciar la estructura del producto y las cargas de contenido en el sitio web de Antalis a través de una herramienta de tickets, y después de numerosos intercambios, las solicitudes eran integradas por los equipos de datos maestros. Este workflow consumía mucho tiempo e implicaba muchas herramientas y formatos de solicitud diferentes. Además, la falta de coordinación y control generaba anomalías al modificar los contenidos de marketing. Estas anomalías podían afectar a la publicación en línea. Antalis necesitaba una solución para crear una aplicación que gestionara las marcas y los datos de productos asociados (PIU), y eventualmente para gestionar y mejorar la creación de SKU de productos.
Philippe Menillet, director de Información de Antalis, cuenta su experiencia con Appian:
"Este ha sido el primer proyecto que hemos creado específicamente para el equipo de marketing, centrándonos en cómo mejorar sus procesos de gestión de productos y su workflow organizativo. Fue una oportunidad de integrar una nueva forma de trabajar y colaborar. La herramienta se puso en marcha en 2019 y se ha desplegado rápidamente, con una formación eficaz de los usuarios empresariales en toda Europa.
La solución de Appian
La implementación de la solución Appian, llevada a cabo por consultores expertos del socio comercial de Appian, Anone, ha proporcionado tanto a los CPM como a los LPM la capacidad de crear marcas y submarcas directamente. La solución también les ha permitido adjuntar y enriquecer el contenido de marketing vinculado a todos los productos, que se publican directamente en la tienda electrónica de Antalis.
Además de utilizarse como herramienta de flujo de trabajo para los procesos descritos anteriormente, Appian también se utiliza para crear un repositorio de productos referenciales (por ejemplo, estructura, atributos y valores) que ayuda a los gestores de productos a controlar y mejorar la calidad de los datos de los productos.
"Gracias a su experiencia en la plataforma Appian y a un verdadero sentido de servicio al cliente, los consultores de Anone lideraron el proyecto hasta alcanzar el éxito y contribuyeron a los retos de nuestro cliente Antalis. Estamos encantados de colaborar con Appian, el líder mundial en low-code, con una plataforma rica y eficiente que es sencilla y rápida de implementar. Appian es nuestro socio estratégico". - Viet Nguyen. Anone, director general.
Gracias a la implantación de esta aplicación, en la que participaron 80 usuarios, el proceso se ha acelerado y asegurado. Esto se consiguió principalmente simplificando la colaboración entre los jefes de producto y los equipos de datos maestros, y reforzando las responsabilidades del proceso de mantenimiento de los jefes de producto.
Además, los usuarios tienen ahora una mejor visibilidad del contenido de marketing disponible, lo que les permite reutilizarlo en diferentes marcas/submarcas, tanto a nivel central como local.
Philippe Menillet, director de Información de Antalis, concluye diciendo lo siguiente:
"El proyecto ha sido un verdadero éxito. Hemos podido desplegarlo en toda Europa, y el Reino Unido entrará en funcionamiento el año que viene.
El retorno de la inversión se mide en términos de mejora del workflow y de liberación de tiempo para centrarse en otros proyectos estratégicos.
Appian es una herramienta estupenda y fácil de usar, y tanto Appian como Anone han sido muy flexibles a la hora de trabajar con nosotros para satisfacer nuestras necesidades".
