¿Qué es la Gestión de Procesos?

La gestión de procesos abarca la coordinación de las operaciones de una empresa con sus objetivos estratégicos, el diseño e implementación de arquitecturas operacionales, el establecimiento de sistemas de medición de procesos alineados con las metas de la empresa y la formación y organización de los directivos para que gestionen adecuadamente los procesos.

La gestión de procesos de negocio o BPM (por sus siglas en inglés) también puede hacer referencia a diferentes iniciativas de automatización, incluyendo sistemas de workflow, lenguajes de procesos de negocio XML y paquetes de sistemas de ERP. En este caso, la dirección hace hincapié en la capacidad de los motores de procesos para controlar los flujos de operaciones, medir automáticamente los resultados de los procesos y formar y organizar a los directivos para que gestionen todo de forma eficaz.

Ahora, la gestión de procesos de negocio puede automatizarse gracias al software de gestión de procesos de negocio (BPM).

¿Qué es un Proceso de Negocio?

En su forma más genérica, es cualquier conjunto de actividades desempeñadas por una empresa que se inician a partir de un evento, transforman información, materiales o compromisos empresariales, y producen un resultado. Las cadenas de valor y los procesos de negocio a gran escala generan resultados que son evaluados por los clientes. Otras operaciones generan resultados que son valorados junto a otros procesos.