Qu'est-ce que la gestion des processus ?

La gestion des processus désigne l'alignement des processus sur les objectifs stratégiques d'une entreprise, la modélisation et la mise en place d'architectures de processus, la création de systèmes de mesure de processus alignés sur les objectifs de l'entreprise et la formation et l'organisation des responsables pour leur permettre de gérer les processus de façon efficace.

Business Process Management, également appelée BPM, peut aussi faire référence à différentes méthodes d’automatisation, notamment les systèmes de workflow, les langages XML de processus métier et les systèmes ERP clé en main. Dans ce cas, la gestion privilégie la capacité des moteurs de workflow à contrôler les flux de processus, mesurer automatiquement les processus et la formation et l’organisation des responsables pour leur permettre de gérer les processus de façon efficace.

La gestion des processus peut maintenant être automatisée avec des logiciels Business Process Management (BPM).

Qu'est-ce qu'un processus métier ?

La définition la plus large du terme « processus métier » désigne toute activité d'entreprise initiée par un événement, qui transforme des informations, des produits ou des engagements commerciaux et qui produit un résultat. Les chaînes de valeur et processus métier à grande échelle produisent des résultats à destination des clients. Certains processus produisent des résultats à destination d'autres processus.