La gestione processi ha a che vedere con l'allineamento dei processi agli obiettivi di un'organizzazione, la progettazione e implementazione delle relative architetture, l'istituzione di sistemi di misurazione in linea con gli obiettivi aziendali e la formazione e l'organizzazione dei responsabili, al fine di consentire loro di gestire i processi in maniera efficace.
Il Business Process Management, o BPM, può indicare anche varie attività di automazione, dai sistemi per i workflow ai linguaggi XML per procedure aziendali, ai sistemi ERP preconfezionati. In questo caso, il BPM enfatizza la capacità dell'applicazione software di controllare il flusso dei processi, misurandoli automaticamente, e consente di istruire e organizzare i responsabili in modo tale che gestiscano i processi in maniera efficace.
La gestione dei processi può ora essere automatizzata grazie al software Business Process Management (BPM).
In generale, l'insieme delle attività eseguite da un'azienda serve a trasformare informazioni o materie al fine di portare a termine un impegno e produrre un output. Catene del valore e processi aziendali su larga scala producono output importanti per i clienti.
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