¿Qué es la mejora de procesos en el desarrollo organizacional?

La mejora de procesos es la tarea proactiva para identificar, analizar y mejorar los procesos de negocio existentes dentro de una empresa a fin de optimizarlos y cumplir con nuevas expectativas o estándares de calidad. A menudo implica un enfoque sistemático y una metodología específica, pero hay diferentes enfoques a considerar. Por ejemplo, el análisis comparativo o la producción ajustada, cada uno de los cuales se centra en diferentes áreas de mejora y usa métodos diferentes para conseguir los mejores resultados. Los procesos pueden modificarse o complementarse con subprocesos o incluso eliminarse para conseguir el fin último de mejora.

La mejora de los procesos es una práctica continua y siempre debe seguirse con un análisis de las áreas de mejora tangibles. Cuando se ejecuta con éxito, se pueden medir los resultados en términos de mejora de calidad del producto, satisfacción del cliente, fidelización, incremento de la productividad, desarrollo de las habilidades de los empleados, eficiencia y aumento de los beneficios, lo que da lugar a un retorno de la inversión (ROI) superior y más rápido.

La mejora de los procesos es una función clave de muchos productos de Software BPM.  Estos productos sirven para automatizar los procesos que se añaden a la suite de software.  Una vez que los procesos son ejecutados por el software, los gestores de proyecto y ejecutivos pueden ver dónde es necesario hacer mejoras en el proceso analizando los tiempos de ejecución, etc.