Charities Trust
Charities Trust distribuye más de 100 millones de libras al año y ha prestado servicio a más de 50 000 organizaciones benéficas en la última década. Colabora con más de 1000 empresas y sus empleados por todo el mundo gestionando sus donaciones y asegurándose de que llegue más dinero a organizaciones y causas benéficas lo más rápido posible y de la manera más eficiente a nivel fiscal.
Charities Trust: Gestión de Millones en Donaciones Benéficas
Problema empresarial
Como la mayoría de las empresas, Charities Trust hace frente a una creciente demanda por parte de sus clientes, empleados y beneficiarios, que requieren un mayor número de servicios digitales y una implementación más rápida. A esto se añade un entorno normativo de servicios financieros más complejo, lo que ha significado que los servicios informáticos de Charities Trust han tenido que aumentar su productividad y su eficiencia para hacer frente a la demanda. Áreas críticas, como la incorporación de nuevos clientes, la gestión de las organizaciones benéficas aprobadas y los eventos de carpa, necesitaban un nuevo enfoque para tener éxito en un entorno cada vez más exigente.
La solución de Appian
Charities Trust ha implementado una aplicación para la incorporación de nuevos clientes que aprovecha la velocidad y la potencia de la plataforma low-code en la nube de Appian para la gestión de procesos de negocio.
Esta primera aplicación de Appian, llamada «Charity Portal», optimiza la incorporación y la gestión de la relación de por vida de las organizaciones benéficas registradas. Mejorará la visibilidad y la capacidad de respuesta a estas organizaciones benéficas y, además, permitirá mantener procesos centralizados, auditables y sostenibles. La aplicación unirá usuarios, datos y procesos, tanto en la web como en dispositivos móviles, en interfaces simples que aceleran la acción y la toma de decisiones.
Además de Charity Portal, Appian también creará aplicaciones para mejorar la experiencia multicanal de Charities Trust, sus donantes y sus organizaciones benéficas. Más recientemente, Appian desempeñó un papel crucial en la creación de llamamientos a través de periódicos nacionales, procesando más de 3 millones de libras en donaciones benéficas durante el periodo de Navidad y optimizando todos los aspectos fundamentales de los procesos.
