Wie hat COVID-19 die digitale Transformation in der Finanzdienstleistungsbranche vorangebracht?

In den zehn Jahren nach der Finanzkrise von 2008/2009 haben wir viel über digitale Transformation gehört. Sicher hätten sich jedoch nur wenige globale Finanzinstitute als im Digitalbereich führend bezeichnet. Man konzentrierte sich auf Veränderungen der Kundenerwartungen, neue Konkurrenten wie unkonventionelle Firmen und Fintech-Unternehmen sowie den raschen Wandel in der Technologieszene. Es gab nur wenige grundlegende Veränderungen hinsichtlich der Art und Weise, wie Finanzinstitute ihren Betrieb angingen und einen Mehrwert für Kunden schufen.

Innerhalb von Wochen hat COVID-19 gezeigt, dass dringend ein höheres Maß an Agilität und Resilienz gebraucht wurde.

Im Rahmen dieser Sitzung zur Förderung eines digitalen Mehrwerts wird beleuchtet, ob COVID-19 die digitale Transformation im Finanzdienstleistungsbereich vorangebracht hat. Zudem besprechen wir die Ergebnisse unserer neuen Financial Times (FT) Fokus-Umfrage, aus der hervorgeht, dass Banken in der Lage sind, agil zu sein, Innovationen zu tätigen und neue Technologien zu implementieren, wenn der Markt dies erfordert. Sie erfahren, wie die Low-Code-Automatisierungsplattform von Appian Finanzinstituten dabei hilft, rasch auf neue Entwicklungen zu reagieren.