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Jetzt Innovationen tätigen, um langfristig erfolgreich zu sein: Versicherungsanbieter müssen das Kundenerlebnis und den Betrieb mithilfe digitaler Technologie verbessern

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Der Weg zur Kundenzentrierung besteht in der Omnichannel-Digitalisierung. Vor diesem Hintergrund müssen die Versicherer prüfen, wie Technologie sie in die Lage versetzen kann, die Erwartungen an jedem Berührungspunkt der Buyer und Customer Journey zu übertreffen.  InsurTechs treiben weiterhin in allen Bereichen des Geschäfts Innovationen voran. Etablierte Versicherer müssen das Gleiche tun, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Tempo des Wandels nimmt weiter zu, wobei der langfristige Erfolg davon abhängen wird, wie die Versicherer personalisierte Produkte erstellen, diese Produkte digital vermarkten und bewerben, Kundenbeziehungen verwalten, Ansprüche bearbeiten und mit dem Verbraucher in Kontakt treten.

Seien Sie dabei, wenn Gastvortragender Jeffery Williams, Analyst bei Forrester, und Jake Sloan, Global Industry Leader for Insurance bei Appian, erörtern, wie Versicherungsanbieter im Laufe des gesamten Versicherungsvertrags- und Schadensfallzyklus die Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden und den Vertrieb an diese neu gestalten können. Zudem wird besprochen, inwiefern neue Technologien Unternehmen als Bausteine dafür dienen, zukunftsfähig zu werden.

In diesem On-Demand-Webinar besprechen wir Folgendes:

  • Verwendung von Low-Code, um Daten zu synchronisieren und eine 360-Grad-Ansicht jedes Kunden zu erstellen
  • Nutzung von Technologie zur Schaffung von Partnerschaften und einer innovativen Vertriebs- und Produktentwicklung
  • Wie Versicherer historische Daten, KI, IoT und Sensoren nutzen können, um die Strukturierung des Versicherungswesens, das Underwriting und die Regulierung von Ansprüchen neu zu definieren