Alexianer

Alexianer gestisce 27 ospedali con tutti i livelli di assistenza. L’associazione comprende anche 44 case di cura. Con un fatturato totale di 1 miliardo di euro e 27.900 dipendenti, il gruppo Alexianer opera come organizzazione senza scopo di lucro, ma efficace ed efficiente. Con una struttura organizzativa di nove regioni in tutta la Germania, da Aquisgrana alla Sassonia-Anhalt, i servizi sono sempre orientati alle persone in loco. 

Sfida aziendale

Nell’era della trasformazione digitale, è sempre più importante considerare l’impatto dei dati sulla qualità della vita nella società. 

In che modo la digitalizzazione e l’automazione delle aziende e dei processi aziendali stanno cambiando la vita dei nostri concittadini? 

Nelle emergenze, l’efficienza dei processi è fondamentale per una rapida assistenza, mentre la trasparenza dei processi offre un valore aggiunto all’azienda stessa. Alexianer aveva bisogno di un processo di fatturazione più efficace e di un modo per ottimizzare i processi critici del pronto soccorso.

Soluzione Appian

In un progetto pilota di ottimizzazione dei processi basati sui dati nelle operazioni ospedaliere, l’Alexianer GmbH dimostra l’importanza della trasformazione digitale per la qualità delle cure dei suoi pazienti. 

Con Appian Process Mining, hanno creato una base di dati per ottimizzare i processi ospedalieri critici come il pronto soccorso centrale e il processo di fatturazione. 

I vantaggi includono: 

  • L’ottimizzazione del pronto soccorso centrale offre una migliore qualità delle cure per i pazienti. 
  • Il tempo di attesa, tra la dimissione del paziente e la fattura finale, è stato ridotto di circa l’80%. 
  • Miglioramento della comunicazione tra i reparti per ottimizzare la documentazione. 


I medici, i pazienti e il personale infermieristico danno ogni giorno il meglio di sé, ma le nostre sequenze di processi hanno ancora un notevole potenziale di ottimizzazione. I dati lo dimostrano: la nostra soluzione era già ottimale. Con Appian Process Mining siamo stati in grado di migliorarla ulteriormente. 


Gerrit Krause
Responsabile dell’unità di cura e gestione dei processi, Alexianer GmbH 

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Innovative Process Controlling

Leggi il caso di studio per capire come i risultati dell’analisi di Process Mining abbiano permesso ad Alexianer di comprendere a fondo i propri processi.