Alexianer
Alexianer betreibt 27 Krankenhäuser aller Versorgungsstufen. Dem Verband gehören auch 44 Pflegeheime an. Mit 1 Milliarde Euro Gesamtumsatz und 27.900 Mitarbeitern arbeitet die Alexianer GmbH als Non-Profit-Organisation, nicht gewinnorientiert, aber effektiv und effizient. Mit einer Organisationsstruktur mit neun Regionen in ganz Deutschland von Aachen bis Sachsen-Anhalt orientieren sich die Dienstleistungen immer an den Menschen vor Ort.
Herausforderung
Im Zeitalter der digitalen Transformation wird es immer wichtiger, die Auswirkungen von Daten auf die Lebensqualität in der Gesellschaft zu berücksichtigen.
Wie verändert die Digitalisierung und Automatisierung von Unternehmen und Geschäftsprozessen das Leben unserer Mitbürgerinnen und Mitbürger?
In Notfällen sind effiziente Prozesse entscheidend für eine schnelle Versorgung, während die Transparenz der Prozesse einen Mehrwert für das Unternehmen selbst bietet. Alexianer benötigte ein effektiveres Abrechnungsverfahren und eine Möglichkeit, kritische Prozesse in der Notaufnahme zu optimieren.
Die Lösung von Appian
In einem Pilotprojekt zur datenbasierten Prozessoptimierung im Krankenhausbetrieb beweist die Alexianer GmbH die Bedeutung der digitalen Transformation für die Versorgungsqualität ihrer Patienten.
Mit Appian Process Mining haben sie eine datenbasierte Grundlage geschaffen, um kritische Krankenhausprozesse wie die zentrale Notaufnahme und den Abrechnungsprozess zu optimieren.
Vorteile:
- Die Optimierung der zentralen Notaufnahme bietet eine bessere Versorgungsqualität für die Patienten.
- Die Wartezeit zwischen der Entlassung des Patienten und der endgültigen Rechnung wurde um etwa 80 % verkürzt.
- Verbesserte abteilungsübergreifende Kommunikation für eine optimierte Dokumentation.
Ärzte, Patienten und Pflegepersonal geben jeden Tag ihr Bestes, aber unsere Prozessabläufe hatten noch erhebliches Optimierungspotenzial. Die Daten zeigten: Wir waren bereits gut. Mit Appian Process Mining sind wir noch besser geworden.
