Automazione completa: utilizzare la tecnologia corretta per il corretto caso d’uso

Oggigiorno, quello dell’automazione è uno dei temi più discussi nell’ambito del software aziendale ed è cruciale per qualsiasi strategia di trasformazione digitale, poiché può favorire il miglioramento dell’esperienza del cliente e risultati aziendali significativi, garantendo risparmi in termini di costi. Eppure, non esiste un solo modo per automatizzare i processi aziendali. Sebbene la Robotic Process Automation (RPA) eclissi tutti gli altri argomenti di conversazione e sia un elemento chiave all’interno di una strategia di automazione intelligente, è solo una delle molte tecnologie necessarie per consentire la cosiddetta automazione straight-through.

Non perderti il contributo di Rob Koplowitz, VP e Principal Analyst di Forrester, che descrive le componenti tecnologiche (IA, RPA e workflow) di una strategia per l’automazione aziendale e spiega in che modo si integrano l’una con l’altra per arrivare al successo. Malcolm Ross, VP of Product Strategy e Deputy CTO di Appian, illustra inoltre come le organizzazioni implementano già con successo l’automazione dei processi aziendali per migliorare l’esperienza del cliente e favorire l’efficienza operativa.