L'ultimissima ricerca di Gartner per i CIO del settore assicurativo

Appian Contributor
February 15, 2019

Il settore assicurativo sta assistendo a un cambiamento forzato, dovuto all'uso massiccio dei canali digitali, alle crescenti aspettative dei clienti e alla comparsa sul mercato delle InsurTech. Le compagnie assicurative devono modernizzare i propri sistemi e architetture informatiche, integrando fonti di dati e sistemi diversi per evitare di perdere capitale dai precedenti investimenti in tecnologia e per incentivare la creazione di un ambiente assicurativo digitale.

Un recente report diGartner, Insurance 2030 Scenarios Update: CIOs Need Greater Adaptability to Survive and Thrive in an Era of Ongoing Industry Transformation, analizza le macro forze esterne e le culture aziendali interne destinate a influenzare e rimodellare il futuro delle imprese.

Quattro scenari per la trasformazione nel settore assicurativo

I manager e i responsabili informatici di compagnie assicurative affermate devono pianificare il futuro tenendo in considerazione il ritmo incalzante delle evoluzioni tecnologiche e del mercato. Gli analisti del settore di Gartner hanno scoperto che la pianificazione degli scenari aiuta i responsabili dei processi decisionali ad affrontare al meglio le discussioni strategiche sul breve come sul lungo termine.

Gartner ha identificato quattro diversi scenari di trasformazione aziendale che andrebbero tenuti in considerazione nella pianificazione a lungo termine e ha stilato delle linee guida specifiche per i CIO in questo senso. Gli scenari prendono in considerazione sia la cultura aziendale (con la contrapposizione fra tradizionalisti e futuristi) sia l'instabilit‡ del mercato (da minore a maggiore). I tradizionalisti si dividono in amministratori e adattatori, mentre i futuristi includono i pionieri e gli innovatori.

Questa settimana analizzeremo le caratteristiche proprie dei tradizionalisti e vedremo a quali cambiamenti potrebbero essere soggetti entro il 2030.

Amministratori avversi al rischio e adattatori pragmatici

I tradizionalisti hanno una concezione della cultura aziendale abbastanza classica, con processi decisionali centralizzati, un'acquisizione delle nuove tecnologie lenta e un ciclo di vita del progetto strutturato.

Lo scenario favorevole agli amministratori si ha quando gli assicuratori pi˘ avversi al rischio iniziano a operare in un mercato caratterizzato da instabilit‡ ridotta e dalla fiducia in relazioni solide con clienti, intermediari e altri partner commerciali. » abbastanza improbabile che siano obbligati a cambiare nel breve periodo.

Previsioni per il 2030: anche gli assicuratori che fanno affidamento sulla stabilit‡ dovranno monitorare i fattori esterni in grado di modificare il panorama competitivo. Inoltre, gli amministratori dovranno tenere d'occhio le tecnologie digitali per capire in che modo possono aiutarli ad aumentare la loro efficienza operativa, perchÈ proprio quello che far‡ la concorrenza.

A tale scenario si contrappone quello degli adattatori, che si verifica quando un assicuratore con una cultura aziendale tradizionale si trova a fare i conti con un mercato pi˘ instabile. Per avere successo, gli adattatori dovranno favorire l'innovazione senza sacrificare la stabilit‡ del proprio panorama tecnologico attuale ed essere selettivi nello scegliere le nuove tecnologie da integrare nei propri ecosistemi.

Previsioni per il 2030: le tecnologie e piattaforme commerciali digitali e le tecnologie emergenti come l'Intelligenza Artificiale (IA) e la blockchain potrebbero coglierli di sorpresa. Gli adattatori dovranno quindi monitorare con attenzione il panorama del settore per capire quando queste tendenze diventeranno must da adottare.

Pianificazione collaborativa per prepararsi a un futuro incerto

Gli analisti del settore di Gartner, insieme a colleghi di altre unit‡ aziendali di Gartner, come i programmi consulenziali ed executive, hanno condotto una serie di simulazioni per aiutare i CIO di LIfe e P&C a prepararsi per questi scenari.

Per scoprire in che modo la simulazione degli scenari aiuta i responsabili dei processi decisionali nel settore assicurativo a comprendere le insicurezze, anticipare i risultati futuri e prendere migliori decisioni strategiche sul breve e sul lungo termine, scarica il report qui. Per ulteriori informazioni sulla nostra piattaforma digitale low-code, visita il Centro risorse per il settore assicurativo di Appian.

La prossima settimana approfondiremo il profilo dei futuristi e scopriremo di pi˘ su pionieri e innovatori.

Eileen Potter

Industry Marketing Manager per il settore assicurativo