Di solito, la collaborazione all'interno di un'azienda si limita all'uso di e-mail, messaggistica istantanea e telefonate. Tuttavia, questi strumenti tradizionali spesso esulano dal contesto in cui sono immersi i dati e le informazioni necessari per una buona condivisione delle conoscenze.
Al contrario, perÚ, i dati dovrebbero essere considerati oggetto di collaborazione per natura, in modo da permettere di condividere informazioni, prendere decisioni migliori e fornire un'assistenza di qualit‡ ai clienti.
Ascolta l'opinione di Malcolm Ross, Vice President of Product Marketing di Appian, su come una collaborazione basata sul BPM aiuti le aziende a essere agili senza discostarsi da procedure e politiche interne.
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