Bankia
Bankia è la quarta entità del sistema finanziario spagnolo, quotata alla Borsa di Madrid e parte del selezionato indice Ibex 35.
Con quasi 8 milioni di clienti, è il principale istituto finanziario in sei regioni che contribuiscono insieme al 38% del PIL spagnolo: Madrid, la Comunità Valenciana, le Isole Baleari, la Regione di Murcia, La Rioja e le Isole Canarie.
L'istituzione implementa un modello di business bancario universale fondato sulla gestione multicanale e opera in tutto il paese, concentrandosi su retail e business banking.
Bankia è la banca più solvibile tra i maggiori istituti spagnoli, con un coefficiente patrimoniale fully loaded CET1 13,02% alla fine del quarto trimestre del 2019.
Inoltre, il progetto della banca si basa su un modello di gestione responsabile che mira non solo alla redditività finanziaria ma anche alla responsabilità sociale e al rispetto dell'ambiente.
Bankia: Case Management digitale in ambito legale con Process Automation
Problema aziendale
L'ufficio legale di Bankia desiderava un modello di trasformazione digitale più evoluto e una soluzione che consentisse la piena tracciabilità dei processi legati alla rapida implementazione di nuovi regolamenti, in modo da poterli adattare in poco tempo. La soluzione doveva inoltre combinare l'uso delle informazioni all'efficienza operativa dei processi, agevolandone la visibilità per consentire un miglioramento dei tempi operativi medi e, quindi, dell'efficienza.
Soluzione Appian
Appian è stata la soluzione scelta da PwC, che l'ha implementata nella propria infrastruttura per applicarla ai processi del reparto legale.
