Une rapide recherche sur Google vous le dira : l'automatisation des processus robotisés (RPA) est un sujet éminemment d'actualité. En effet, la RPA est en passe de devenir rapidement une composante majeure des stratégies d'automatisation des entreprises du monde entier.
Mais qu'est-ce que la RPA et pourquoi devriez-vous vous y intéresser ?
La RPA est la technologie la plus adaptée à des cas d'utilisation spécifiques, comme l'automatisation de tâches répétitives et basées sur des règles effectuées par les employés ou la connexion à des systèmes hérités qui n'utilisent pas d'API modernes.
D'après Gartner, analyste du secteur :
« Les outils RPA sont conçus pour imiter le parcours "manuel" suivi par un individu à travers les applications à l'aide d'une combinaison d'interactions de l'interface utilisateur (UI) ou en utilisant des connecteurs vers les serveurs clients, les ordinateurs centraux ou le code HTML. Pour fonctionner, l'outil RPA cartographie un processus pour que le robot logiciel suive le parcours de l'ordinateur entre les écrans et les divers répertoires de données. Ce type d'outils peut être activé manuellement ou automatiquement, déplacer ou renseigner des données entre les emplacements prescrits, documenter les pistes d'audit, réaliser des calculs, effectuer des actions et déclencher des activités en aval. »
La RPA dans le monde réel
Imaginons que vous veniez de passer une commande sur le site de votre détaillant en ligne préféré. L'expédition de cette commande nécessite qu'une personne accède au site Web du transporteur chargé de la livraison avant de suivre les étapes suivantes :
- Se connecter au système de gestion des commandes.
- Rechercher et afficher les détails de la commande.
- Se connecter au site Web du transporteur chargé de la livraison.
- Copier toutes les données requises du système de gestion des commandes pour les transférer sur le site Web du transporteur.
- Expédier la commande et copier le numéro de suivi du site Web du transporteur dans le système de gestion des commandes.
- Indiquer que la commande a été expédiée dans le système de gestion des commandes.
Imaginez qu'une personne ou une équipe soit chargée de répéter ce processus des centaines, voire des milliers de fois par jour !
Ces tâches répétitives et volumineuses peuvent être pénibles et leur traitement peut occasionner des erreurs.
Les humains (et les yeux) se fatiguent, commettent des erreurs et ont besoin de faire une pause.
Ce n'est pas le cas des robots logiciels de la RPA. Cette technologie vous offre un effectif numérique capable de travailler 24 h/24, 365 jours par an. Ces robots prennent en charge les tâches exécutées par les humains avec une plus grande précision et beaucoup plus rapidement.
Comment ? Imaginez un robot numérique se connectant aux systèmes et utilisant l'interface utilisateur graphique, comme le ferait un humain, mais à une vitesse fulgurante, sans erreurs et sans pauses. Vous avez à présent une idée du fonctionnement d'un logiciel de RPA.
La valeur de la RPA
Mais qu'offre la RPA du point de vue de la valeur ?
- Efficacité.
- Rapidité.
- Qualité.
- Économies de coûts.
- Productivité.
En adoptant la technologie RPA, les entreprises peuvent simplifier le travail, accélérer la prestation de services et accomplir plus de choses avec moins de ressources. D'autre part, cela permet de libérer les employés afin qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel.
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La RPA est une solution idéale pour automatiser les tâches, mais elle ne convient pas à tous les cas d'utilisation. D'ailleurs, Gartner a récemment introduit le terme « hyper-automatisation » pour faire référence à la combinaison de technologies telles que le Low-Code, la RPA, le BPM et d'autres outils pour permettre une véritable automatisation de l'entreprise. Il est primordial de comprendre votre cas d'utilisation dès le départ, ainsi que les limites qu'il pourrait imposer à la RPA.
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Besoin d'une automatisation au-delà de la RPA ? Consultez le rapport de Gartner sur l'hyper-automatisation pour mieux comprendre les technologies clés nécessaires à l'automatisation de bout en bout.
