Le rapport souligne qu’Appian se différencie grâce au low-code et à une boîte à outils d’automatisation étendue qui déploie intelligence artificielle (IA), automatisation robotisée des processus (Robotic Process Automation, ou RPA) ou encore gestion de cas.

Paris —  La société Appian (NASDAQ : APPN) a annoncé aujourd’hui qu’elle avait été reconnue en tant que Leader par le cabinet d’analyse indépendant Forrester Research, Inc. dans son rapport « The Forrester Wave™: Insurance Agency Portals, Q3 2020 ». Appian s’est vu décerner les notes les plus élevées dans les catégories « Offres actuelles » et « Stratégie ».

Le rapport de Forrester déclare : « Pour demeurer compétitifs, les agents d’assurance ont besoin de capacités technologiques qui permettent une livraison omnicanale, des flux de travail, un marketing et des ventes intelligemment automatisés, tout en leur garantissant une agilité opérationnelle sur le marché en constante évolution de l’assurance numérique. »

Le rapport précise qu’« Appian se différencie grâce au low-code et à une boîte à outils d’automatisation étendue…Son portail de compagnie d’assurance bénéficie de son expérience. C’est une plate-forme d’automatisation complète qui déploie intelligence artificielle (IA), automatisation robotisée des processus, règles de décision et gestion de cas en vue d’automatiser les flux de travail des compagnies…Cette solution dispose également de solides capacités d’IA : elle permet aux compagnies d’assurance de grouper ou d’intégrer des services d’IA tiers afin de proposer un routage intelligent des processus basé sur le traitement automatique du langage naturel, la reconnaissance optique de caractères et l’apprentissage automatique ».

Le rapport ajoute : « Appian convient bien aux compagnies d’assurance mondiales qui cherchent à fournir rapidement à leurs agences des capacités omnicanales renforcées, des analyses avancées, des moteurs de recommandation et une automatisation intelligente. »

« Appian s’engage à créer pour les compagnies d’assurance des solutions qui les aident à améliorer l’efficience et l’efficacité tout au long du cycle de vie de la police d’assurance », affirme Mike Heffner, vice-président d’Appian. « Nous avons mis au point une solution qui permet aux assureurs et à leurs agents d’offrir le niveau le plus élevé de service à la clientèle, et nous sommes fiers d’avoir été reconnus en tant que Leader dans le récent rapport de Forrester sur les portails des compagnies d’assurance. »

Pour consulter gratuitement une copie de ce rapport, cliquez ici.