PARIS, France – Appian (NASDAQ : APPN) annonce aujourd’hui que le nouveau groupe bancaire Iccrea, né de la fusion de centaines de petites coopératives de crédit italiennes, a choisi la plate-forme low-code Appian pour numériser et automatiser ses principaux processus bancaires. Le groupe prévoit d’utiliser la plate-forme de développement d’Appian afin d’améliorer le support client, d’accélérer la prestation de services et de réduire les tâches manuelles complexes tout en restant conforme aux législations en vigueur.

Le groupe bancaire Iccrea fournit des produits et services à un réseau de 142 banques en Italie. Ce nouveau conglomérat est le quatrième plus grand groupe bancaire italien en matière de gestion d’actifs. Ses origines remontent aux années 1800 avec l’ouverture de la première banque locale du pays. Au total, Iccrea et les coopératives de crédit du groupe comptent 4,2 millions de clients et environ 2 650 succursales dans plus de 1 700 municipalités italiennes.

« Nous voulons créer une couche architecturale pour moderniser et automatiser nos principaux processus bancaires », explique Cristiano Pietrosanti, responsable de l’organisation et des projets chez Iccrea. « La plate-forme low-code d’Appian nous permet de mesurer la performance et l’efficacité des principaux processus pour les améliorer en continu. Les objectifs de notre transformation numérique avec Appian sont multiples : améliorer la qualité de nos services, accélérer nos opérations et nous démarquer en proposant des expériences client exceptionnelles sur toutes les plates-formes. »

Iccrea prévoit de déployer de nombreuses applications bancaires sur Appian, allant de l’approbation des comptes fournisseurs à la gestion des fraudes, en passant par le support informatique des banques du groupe, l’introduction de nouveaux produits et la gestion des produits bancaires, financiers et d’assurance conformément au règlement européen sur la gouvernance et la surveillance des produits (POG).

Pour accélérer l’automatisation et la transformation numérique des principaux processus, Iccrea a formé une nouvelle équipe chargée d’améliorer l’interaction entre les services opérationnels et informatiques. Cette équipe dédiée s’appuie sur les méthodologies Lean Six Sigma et les technologies d’automatisation pour accélérer la création d’applications répondant aux impératifs métier et aux exigences de conformité. Son objectif est d’améliorer les processus de manière rapide et continue en surveillant les indicateurs de performance clés et en repensant la prestation de services.

« Pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d’expérience numérique, les banques modernisent leurs systèmes d’information avec des technologies qui permettent de déployer rapidement de nouvelles applications grand public et mobiles », déclare Silvia Fossati, directrice générale de la zone Europe du Sud pour Appian. « Nous sommes heureux de pouvoir aider le groupe bancaire Iccrea à proposer de nouveaux produits, services et expériences d’exception à ses membres grâce à des technologies bancaires modernes. »