« Systèmes connectés » No-Code, une conception simplifiée et un déploiement aisé

PARIS, France  — Appian (NASDAQ : APPN) annonce aujourd’hui la disponibilité de la nouvelle version de sa plate-forme low-code, qui accroît la vitesse et l’impact économique du développement low-code. Cette nouvelle version concrétise la vision « systèmes connectés » imaginés par Appian pour une intégration No-Code avec les systèmes et services des entreprises. Dans la lignée de la mission d’Appian visant à simplifier les opérations, elle permet d’interroger les sources de données de l’entreprise au moyen de requêtes visuelles. Avec cette nouvelle version, Appian confirme par ailleurs son intention de simplifier le déploiement en optimisant l’automatisation pour le DevOps et en ajoutant des certifications à une liste d’accréditations de sécurité déjà renommées.

« Cette nouvelle version est un composant clé pour une direction informatique : elle permet de créer et déployer rapidement des applications métier stratégiques qui accélèrent la transformation. », explique Malcolm Ross, vice-président Produit chez Appian. « La qualité et la rapidité d’exécution d’Appian nous permettent de mettre en œuvre les idées de nos clients en seulement huit semaines. C’est la garantie Appian. »

Systèmes connectés

Avec cette nouvelle version, Appian enrichit sa bibliothèque App Market de plug-ins No-Code (systèmes connectés et composants). Ces packages d’intégration pour la création des fonctionnalités et systèmes tiers spécifiques augmentent la vitesse et l’impact économique des solutions conçues pour le centre de contacts, l’expérience client et les performances opérationnelles. Ils ont été conçus par Appian, ses partenaires et ses clients à l’aide du kit de développement Integration annoncé récemment par l’entreprise, qui simplifie la création de plug-ins d’intégration avec des systèmes tiers.

Voici un échantillon des nouveaux systèmes connectés et composants disponibles sous forme de plug-ins sur l’App Market d’Appian :

• Genesys: simplifie l’accès aux données dans l’environnement Genesys et améliore l’intégration Appian/Genesys avec la fonction de transfert d’appel vocal qui permet aux agents de transférer directement les appels vers d’autres files d’attente ou des numéros saisis.
• Twilio: intégration simplifiée entre Twilio et Appian Intelligent Contact Center™ (ICC) en offrant au personnel du centre de contacts une fonctionnalité transparente d’acceptation/de refus « Cliquer pour répondre », une fonction de conférence avec un expert pour la gestion des dossiers et une structure optimisée pour les transferts de prospects importants.
• Salesforce: accès simplifié à l’environnement Salesforce grâce à la prise en charge d’OAuth 2.0 et autorise, en cours de processus, les opérations de lecture/écriture/mise à jour/suppression sur les enregistrements CRM du client à partir d’une instance Salesforce.
• Automation Anywhere: intégration Automation Anywhere pour gérer une salle de contrôle et exécuter des assistants virtuels, réaliser des tâches, etc. — le tout depuis la plate-forme Appian.
• Google Maps: fournit des intégrations avec les services de géolocalisation et d’itinéraire fournis par Google Maps avec un affichage interactif dans une interface Appian.
• Google Cloud Translate : services de détection et de traduction des textes saisis.
• Event Pusher: améliore les interfaces de la plate-forme Appian avec la gestion dynamique des événements optimisée par Pusher, ainsi que les modèles d’objet d’intégration pour les événements onUpdate et onComplete.
• Microsoft PowerBI: crée et intègre facilement dans Appian des informations cohérentes, interactives et visuellement immersives, et des analyses professionnelles en temps réel issues de PowerBI.
• Amazon S3: gère des banques de données Amazon Web Services (AWS) S3 et accède à des objets S3 directement depuis une interface Appian. L’utilisateur peut charger des documents Appian dans un compartiment S3 avec le chiffrement côté serveur et les configurer comme publics ou privés.

Conception simplifiée grâce à des requêtes visuelles

La nouvelle version d’Appian simplifie davantage encore la conception applicative. Appian a annoncé il y a peu l’extension de son framework SAIL (Self-Assembling Interface Layer) breveté qui permet la création automatique et intelligente d’interfaces en se basant uniquement sur un modèle de données. La nouvelle version d’Appian va encore plus loin en proposant une interface visuelle No-Code pour créer des requêtes de bases de données. La création de requêtes est utilisée dans toutes les applications et constitue l’une des tâches les plus complexes de la conception applicative. Le nouvel éditeur de requêtes visuelles d’Appian permet aux concepteurs de créer des requêtes plus rapidement avec moins d’erreurs. Son utilisation nécessite par ailleurs moins d’expertise. L’éditeur de requêtes visuelles est entièrement intégré avec le concepteur d’interfaces d’Appian et la grille de pagination récemment améliorée.

Déploiement aisé

Avec cette nouvelle version, la plate-forme cloud d’Appian s’impose définitivement comme la plus sécurisée, la plus fiable et la plus évolutive pour l’entreprise. Les nouvelles fonctions DevOps simplifient l’automatisation du déploiement des nouvelles applications et la gouvernance continue du portefeuille applicatif. Elles offrent toute une palette de fonctions de révision du code dans l’ensemble des éléments applicatifs (modèles, données, rapports, configurations, etc.).

Avec cette version, Appian enrichit également ses accréditations de sécurité de renom des certifications suivantes :

• ISO 27001: démontre que l’entreprise certifiée a identifié les risques, évalué les implications et mis en place un ensemble de contrôles de sécurité géré pour limiter les dommages pouvant impacter l’organisation, ses données ou ses activités.
• HITRUST: certification du secteur de la santé proposant une évaluation par une tierce partie. Cette dernière vérifie que l’entreprise satisfait toutes les exigences prévues par le CSF (Common Security Framework ou cadre commun de sécurité) et fournit un cadre normatif pour gérer les exigences de sécurité de l’HIPAA.
• Impact Level 4: aux États-Unis, les agences fédérales et du ministère de la Défense peuvent désormais utiliser Appian comme un service géré pour les applications low-code qui doivent respecter les règles strictes de la norme IL4 relative aux informations contrôlées non classées (Controlled Unclassified Information, CUI). Une application Appian certifiée IL4 peut être utilisée pour gérer et stocker des contrôles d’exportation, des informations confidentielles (y compris les informations personnelles identifiables ou PII), des informations PHI (informations protégées sur la santé) et toute autre information exigeant une désignation CUI explicite.

Pour plus d’informations sur la plate-forme Appian, consultez le site www.appian.fr/platform/.