Un "cliente potencial" es un contacto que se derive a Appian y que tenga el potencial de convertirse en un cliente del software de Appian; deberá ser nuevo, es decir, no estar ya entre los contactos de Appian ni haber sido contactado previamente por Appian o los canales de distribución de Appian.

Un "cliente" es un cliente potencial que firma un acuerdo con Appian para obtener una licencia del software de Appian en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de registro del aviso de derivación.

Appian pagará al remitente una Referral Fee calculada como un porcentaje (hasta el 8 %) de los ingresos por licencia del primer año recibidos por Appian en un plazo de sesenta (60) días naturales después de que Appian reciba los correspondientes ingresos por licencia.

Si Appian recibe una Notificación de recomendación o Referral Notice relativa a un tercero que no responde a los criterios como cliente potencial, Appian se lo notificará al remitente en un plazo de diez (10) días hábiles.

La presentación de una Notificación de recomendación no otorga automáticamente al remitente el derecho al pago de una Referral Fee. Debe cumplimentarse previamente un Acuerdo de recomendación antes de pagar cualquier Referral Fee aplicable o su equivalente.

No se pagarán comisiones por recomendación o Referral Fees si al hacerlo se infringen las normas o leyes aplicables, incluidas, entre otras, las normas de adquisición que prohíban las recomendaciones de clientes, los conflictos de intereses o las leyes antisoborno.