Todos los sectores est·n sintiendo los efectos de la pandemia, algunos m·s que otros. Y aunque la mayor prioridad de las aseguradoras es mantener a sus empleados a salvo y facilitarles la flexibilidad de cuidar de sus familias, estas empresas forman una parte importante dentro de la estructura financiera mundial y necesitan seguir operando.
Para el sector de los seguros, ha tenido un impacto en los resultados finales de los negocios (en las reclamaciones, por ejemplo) y en la forma en que se hacen negocios. Algunos procesos todav"a funcionan bien con fuerzas de trabajo completamente distribuidas, pero en otros casos, los silos se han hecho m·s evidentes y las empresas no est·n preparadas o no son capaces de mantener el ritmo de las demandas de los consumidores. Ha quedado m·s patente que nunca que las aseguradoras deben ser ·giles y estar abiertas a las nuevas tecnolog"as. Las aseguradoras tienen que digitalizar los procesos y deben hacerlo r·pido. El estado actual del mundo est· ejerciendo m·s presiÛn sobre estas necesidades.
A corto plazo: realizar cambios r·pidos y eficaces para empoderar a su fuerza de trabajo
Aunque pueda parecer contradictorio, usted puede utilizar esta presiÛn como catalizador para hacer mejoras operativas. La clave es entender cÛmo puede aprovechar los activos tecnolÛgicos de los que dispone e implementar cambios graduales que mejoren los procesos cr"ticos uno a uno. En estos momentos, los cambios m·s importantes que deben considerarse son los que pueden tener un impacto significativo en sus empleados, agentes y clientes.
Por ejemplo, los sistemas y datos m˙ltiples de silos y los datos hacen que el teletrabajo sea a˙n m·s dif"cil. Una plataforma de aplicaciones low-code permite unificar todos los datos en una visiÛn ˙nica, sin tener que migrar. Imagine lo f·cil que ser"a si sus agentes y suscriptores pudieran colaborar sin problemas en un asunto de negocios con todos los datos en un solo panel de control.
A largo plazo: nuevas capacidades, nuevas oportunidades y un nuevo modelo operacional
Las personas y las empresas a˙n necesitan los seguros, y las aseguradoras tienen que seguir vendiendo. Pero para ello, necesitan ser capaces de avanzar hacia otros canales de venta, desarrollar nuevos productos y encontrar nuevas formas de crear conexiones presenciales, forjar relaciones y generar confianza en sus clientes.
Un aspecto importante que deben tener en cuenta las aseguradoras es estar preparadas para cuando termine el brote, al tiempo que contemplan la posibilidad de que se produzcan olas con mayores niveles de crisis y per"odos m·s tranquilos en el futuro. Parte de esa preparaciÛn debe consistir en evaluar la rapidez y eficacia de su capacidad de respuesta, pues es la que les permitir· adaptarse mejor y estar preparadas para el futuro.
Las empresas del mercado se abren: el ritmo del cambio en los seguros
Hace poco fui coautor de una perspectiva de los ejecutivos junto con Rob Galbraith, l"der del pensamiento de los seguros que escribiÛ ´The End of Insurance as We Know Itª. Profundizamos en cÛmo las crecientes capacidades tecnolÛgicas que existen hoy en d"a ofrecen numerosas oportunidades a las aseguradoras y cÛmo en la prÛxima dÈcada se producir·n m·s cambios en el sector de los seguros que en las tres dÈcadas anteriores juntas.
Estos fueron aspectos importantes para las aseguradoras antes de que la situaciÛn actual alcanzase este punto, y por eso muchos de los temas que se discuten son ahora a˙n m·s relevantes.
Si le interesa aprender m·s sobre el modelo abierto ´Open Insuranceª, puede descargar la perspectiva de los ejecutivos aqu".
´Vivimos en un mundo de intensos cambios. La mejor manera de adaptarse en estos tiempos turbulentos es encontrar socios como Appian en los que pueda confiar para aumentar la agilidad y la capacidad de su empresa y as" adaptarse r·pidamente a sea lo que fuere que el mundo le depareª.
Nos vemos (virtualmente) en AppianWorld
Y hablando de cambio, hemos puesto en l"nea nuestra conferencia anual de clientes este aÒo. AppianWorld 2020 tendr· lugar los d"as 12 y 13 de mayo y le enseÒar· cÛmo convertir las grandes ideas en un Èxito comercial, m·s r·pido de lo que jam·s imaginÛ que fuera posible. Siempre es una experiencia fant·stica poder conectar con los compaÒeros del sector y debatir acerca de los problemas que afectan que nos afectan a todos en el sector, y estoy deseando poder hacer esto en un entorno virtual. La conferencia es gratuita, as" que no pierda esta oportunidad, °inscr"base hoy!
L"der de la industria, seguros
