Recientemente tuve el placer de asistir a la conferencia anual de 2019 de la organizaciÛn America's Health Insurance Plan's (AHIP) en Nashville. All" pude formar parte de varias sesiones centradas en cÛmo los usuarios pueden asumir el control de su salud personal y cÛmo las tecnolog"as como la inteligencia artificial (IA) pueden ayudarles a conseguirlo.
Gracias al poder de la IA, los planes de seguros pueden emplear an·lisis predictivos para identificar quÈ usuarios est·n en riesgo de sufrir diversos problemas de salud. Esta informaciÛn procede de datos relacionados con la edad, el historial personal o familiar, determinantes sociales de la salud y muchas otras variables.
Armados con este conocimiento, los proveedores de servicios sanitarios pueden ayudar a los usuarios a tomar el control de su salud a travÈs de iniciativas de prevenciÛn y bienestar. Esto incluye programas de actividad y dispositivos de seguimiento para animarles a hacer ejercicio, programas de revisiÛn de salud mental electrÛnicos que se personalizan m·s all· de los chatbots o acceso a recursos para ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones sobre alimentaciÛn en funciÛn de su estilo de vida. Estos programas le dan a los usuarios m·s oportunidades para mejorar su salud y su calidad de vida, as" como para mejorar su experiencia con sus planes de salud. En ˙ltima instancia, la meta es aprovechar la tecnolog"a para permitir que los usuarios pasen menos tiempo pensando en su salud y m·s tiempo disfrutando de la vida.
IA para el mantenimiento de la salud
Muchas personas saben cÛmo es empezar un nuevo programa de h·bitos saludables. Al principio, hacer un registro de sus comidas o alcanzar sus metas de pasos diarios es emocionante. Pero despuÈs de unos meses, estos programas pierden su interÈs y es f·cil volver a caer en los viejos h·bitos.
Contar con una interfaz tecnolÛgica unificada puede ayudar a los proveedores de servicios sanitarios a mantener el contacto con los usuarios implicados en estos programas de h·bitos. A travÈs de una gamificaciÛn sencilla, que puede incluso incluir recompensas para los usuarios de algunos planes, los proveedores pueden incentivar cambios de estilo de vida que se conviertan en h·bitos m·s sanos a largo plazo.
Los proveedores de servicios sanitarios tambiÈn pueden emplear la tecnolog"a para trabajar con los usuarios que sufran patolog"as crÛnicas como asma, enfermedades del corazÛn, diabetes y m·s. Aunque puede que algunos de estos individuos no sean capaces de mejorar su salud, los programas asistidos por IA pueden ayudarles a tomar el control y mantener su estado de bienestar actual, evitando que este siga empeorando.
Una plataforma de low-code para integrarlo todo
Usar la IA y el an·lisis predictivo para mejorar el bienestar de los usuarios es una estrategia efectiva. Pero la multitud de datos implicados nos lleva al siguiente paso: averiguar cÛmo los proveedores pueden extraer informaciÛn valiosa de todos estos datos y convertirla en conclusiones pr·cticas que ayuden a los usuarios.
Los proveedores de servicios sanitarios necesitan una plataforma unificada de datos de los miembros para ayudarles a mejorar su salud. Con la potente plataforma de low-code de Appian, que incluye aplicaciones a prueba de futuro que pueden mantenerse al d"a de las cambiantes regulaciones sanitarias, los proveedores cuentan con un aliado en esta tarea. Appian le capacita para unificar datos dispares en una plataforma uniforme e interactuar con los usuarios.
øEn quÈ punto del camino hacia el uso de automatizaciÛn para optimizar los datos se encuentra su empresa? Haga la encuesta de preparaciÛn para la automatizaciÛn inteligente de Appian. Este breve cuestionario le ayudar· a averiguar dÛnde se encuentra y los siguientes pasos a tomar. DespuÈs, pÛngase en contacto conmigo para seguir hablando de los objetivos de su empresa sanitaria.
Alexa Cushman
Responsable de marketing de sector sÈnior de servicios sanitarios y life sciences
