Die Automatisierung war bereits auf dem besten Weg, im Jahr 2020 zu einer allgegenwärtigen Investition zu werden, und die COVID-19-Pandemie beschleunigte das Interesse und die Einführung sogar noch mehr. Unternehmen begannen, robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) und andere Automatisierungsfunktionen flächendeckend bereitzustellen, die mit erfolgskritischen Systemen, Legacy-Anwendungen und Mitarbeitern sowohl im Front- als auch im Back-Office interagierten.
Die Auswahl des richtigen RPA-Tools oder KI-Dienstes ist entscheidend für die Leistungsfähigkeit Ihrer Belegschaft. Dennoch sollten Unternehmen gleichermaßen darauf achten, wie sie diese automatisierten Prozesse und Systeme verwalten und organisieren. Ohne die Fähigkeit, Ausnahmen zu verwalten, Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten oder Informationen zwischen KI-Systemen weiterzuleiten, fällt die Automatisierung auseinander. Unternehmen benötigen ein Ökosystem aus ergänzenden Technologien mit dem Workflow als Rückgrat, um sowohl ihre Prozesse zu automatisieren als auch einen langfristigen ROI zu erzielen.
Ganzheitliche Koordination und Automatisierung jedes Geschäftsprozesses
Unsere Low-Code-Automatisierungsplattform ermöglicht die Koordination und Automatisierung beliebiger End-to-End-Geschäftsprozesse. Unternehmen erhalten alle benötigten Funktionen, um Prozesse ganzheitlich zu erkennen, zu automatisieren, zu überwachen und zu optimieren.
Workflow – Wenn Menschen, RPA-Bots und KI in einem Workflow kombiniert werden, um Prozesse zu orchestrieren und zu automatisieren, müssen alle Komponenten harmonisch zusammenarbeiten. Mit Appian geht das jedoch ganz leicht. Zeichnen Sie einfach Prozesse wie ein Flussdiagramm und fügen Sie Daten, Smart Services, RPA, Geschäftsregeln und mehr hinzu.
RPA – Bots, die alltägliche Aufgaben automatisieren, sorgen dafür, dass sich die Mitarbeiter auf interessantere und komplexere Arbeiten konzentrieren können. Bots können sogar mit Systemen ohne API-Zugriff verbunden werden, um bei Bedarf in automatisierten Prozessen eingesetzt zu werden.
Künstliche Intelligenz/Maschinelles Lernen – Appian AI nutzt die branchenführenden Fähigkeiten von Google, um jedem Prozess oder jeder Anwendung Intelligenz hinzuzufügen. Unternehmen können auch KI-Services von Microsoft und Amazon mit Low-Code-Integrationen anwenden, um die KI schnell zu skalieren.
IDP – Die Papierformulare, PDFs und die manuelle Dokumentenverarbeitung, die viele Unternehmen immer noch verwenden, sind nicht nur ineffizient, sondern können auch mit Ungenauigkeiten behaftet sein. IDP ermöglicht eine maximale durchgehende Datenverarbeitung für dokumentenzentrierte Prozesse und spart Zeit, ohne dass KI-Fachkenntnisse erforderlich sind.
Case Management – Interaktionen zwischen Menschen, Prozessen und Daten können dynamisch, plötzlich und unvorhersehbar sein. Das Case Management hilft, diese Interaktionen zu vereinheitlichen, um intelligentere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Unternehmen können Case Management auch für die Verwaltung von Ausnahmen und Ad-hoc-Aktivitäten einsetzen, wobei die richtigen Personen oder Teams über die automatisierten Aufgaben und Warnmeldungen sowie konsolidierten Ansichten die Kontrolle behalten.
Entscheidungsregeln – Die Berücksichtigung von Geschäftsregeln in automatisierten Prozessen ist für den Erfolg entscheidend. Appian ermöglicht es Unternehmen, komplexe Geschäftslogik ohne Code zu bewältigen, wodurch es schnell und einfach möglich ist, Entscheidungspunkte zu definieren und diese zu aktualisieren, sobald sich die Geschäftswelt ändert.
Verwaltung von Arbeitsabläufen in einem von Mensch und Maschine geprägten Arbeitsumfeld
Die Prozessorchestrierung spielt eine Rolle.
„In Anbetracht eines immer höheren Maßes an Automatisierung im Unternehmen lassen sich Herausforderungen hinsichtlich der Verwaltung verschiedener Softwareanwendungen sowie von Robotern und weiteren Tools, die in Unternehmen genutzt werden, nicht vermeiden. Es wird auch zunehmend wichtiger, in der Lage zu sein, die Dynamik zwischen Mensch und Maschine besser zu verwalten und den Arbeitsablauf innerhalb der digitalen und menschlichen Belegschaft zu orchestrieren, um aus den Automatisierungsinvestitionen einen größeren geschäftlichen Mehrwert zu erzielen.“ – Everest Group
Lesen Sie das Dokument der Everest Group hier.
Über alle Branchen und Anwendungsfälle hinweg spielt die Orchestrierung von Menschen, Systemen und Prozessen eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Automatisierung. Appian bietet eine Plattform mit allen erforderlichen Funktionen, die für eine erfolgreiche Koordination und Automatisierung erforderlich sind. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.appian.com/platform/bpm-suite.
