Charities Trust
Charities Trust distribuisce più di 100 milioni di sterline ogni anno con più di 50.000 enti di beneficenza che ne hanno beneficiato negli ultimi dieci anni. Supporta oltre 1.000 aziende e i loro dipendenti in tutto il mondo per gestire le loro donazioni, assicurando che più soldi arrivino agli enti di beneficenza e alle buone cause nel modo più rapido ed efficiente possibile dal punto di vista fiscale.
Charities Trust gestisce milioni di donazioni per scopi benefici
Problema aziendale
Come gran parte delle realtà aziendali, Charities Trust ha visto aumentare la richiesta da parte di clienti, dipendenti e beneficiari di più servizi digitali e tempi di implementazione più rapidi. Allo scopo di soddisfare questa domanda e conciliarla con un ambiente normativo per i servizi finanziari più complesso, il reparto IT di Charities Trust doveva aumentare produttività ed efficienza. Per avere successo in un ambiente sempre più impegnativo, era necessario un nuovo approccio ad aree cruciali come l'acquisizione di nuovi clienti e la gestione di enti benefici verificati e di campagne eccellenti.
Soluzione Appian
Charities Trust ha implementato un’applicazione di fidelizzazione della clientela che sfrutta la velocità e la potenza della piattaforma cloud per il Business Process Management low-code di Appian.
La prima applicazione di Appian, denominata “Charity Portal”, semplifica l’onboarding e la gestione dei rapporti delle organizzazioni benefiche registrate con Charities Trust durante tutto il loro ciclo di vita, migliorandone la visibilità e la reattività e fornendo all’azienda processi centralizzati, verificabili e sostenibili. Su web e dispositivi mobili, l’applicazione unisce utenti, dati e processi su interfacce intuitive che accelerano le attività e il processo decisionale.
Oltre al Charity Portal, Appian fornirà anche applicazioni per migliorare l’esperienza omnicanale di Charities Trust, dei suoi donatori e delle organizzazioni di beneficenza. Di recente, Appian ha svolto un ruolo chiave nella gestione delle richieste provenienti dai quotidiani nazionali, elaborando oltre tre milioni di sterline di donazioni per buone cause inviate nel periodo natalizio e semplificando tutti gli aspetti essenziali dei processi.
