Sottoscrizione di polizze e operazioni di servizio

Promuovi le sottoscrizioni connesse e incrementa il business.

  • Processo di elaborazione dei preventivi semplificato.
    Orchestra molteplici flussi di attività dei diversi stakeholder per finalizzare il preventivo.
  • Visione interna migliorata.
    Crea una visione a 360 gradi di tutti i dati di elaborazione dei preventivi pertinenti che sono necessari per prendere una decisione di sottoscrizione ponderata.
  • Maggior rapporto di conversione dei preventivi.
    Migliora la gestione degli invii, aumenta la capacità dei preventivi e offri un'esperienza ottimale a tutti gli utenti.
  • Sfruttamento di sistemi e servizi.
    Riutilizza i sistemi interni tradizionali e moderni e i servizi esterni per ottenere la migliore esperienza di sottoscrizione.
  • Sistema di coinvolgimento unico.
    Unisci tutti i sistemi, i canali e le informazioni in un'unica interfaccia intelligente.
  • Un vero servizio clienti.
    Migliora la produttività e l'efficienza per offrire un'esperienza del cliente di tipo “concierge” ad ogni interazione.
  • Coerenza multicanale.
    Offri un'esperienza del cliente trasparente su tutti i canali con dati coerenti.
  • Esperienza automatizzata dell'agente.
    Utilizza le tecnologie IDP, IA e RPA per supportare gli agenti nel servire i clienti con raccomandazioni personalizzate.
  • Conoscenza completa del cliente.
    Fornisci visibilità sui records di clienti, dipendenti e contratti.
  • Efficienza e riduzione dei costi.
    Aumenta l'efficienza del servizio per le pensioni e riduci i costi operativi.
  • Automatizzazione dei processi cartacei.
    Ottimizza i processi amministrativi manuali e cartacei utilizzando l'IDP e la digitalizzazione.
  • Miglioramento di servizio e delle vendite.
    Offri un vero servizio clienti, una visione approfondita del cliente e aumenta le opportunità di vendita.
  • Gestione efficace dei reclami.
    Gestisci i reclami (presentati per iscritto, tramite e-mail o a voce) attraverso la valutazione, la ricerca e la risoluzione.
  • Servizio clienti e fidelizzazione.
    Migliora il servizio clienti assicurando una gestione tempestiva e coerente dei reclami.
  • Flusso di lavoro interfunzionale.
    Consenti l'orchestrazione dei reclami tra reparti isolati.
  • Visione centralizzata e controllo.
    Una visione centralizzata per indagare e tracciare i reclami, permettendo l'apprendimento, l'audit e il reporting.

Avere una piattaforma che permette un servizio end-to-end è ciò di cui avevamo bisogno come azienda per fare davvero più business a livello internazionale.

Kathleen Ellis, vicepresidente senior, CNA 

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