Parcours client
Impliquez et fidélisez vos clients avec un service d'exception.
Proposez une expérience client transparente à chacun de vos points de contact pour obtenir de vos clients la plus belle des récompenses : leur fidélité à votre marque. Avec Appian, vous pouvez développer des applications uniques qui offrent une vue unifiée du client au travers de différents systèmes, gammes de produits et canaux.
Entrée en Relation
Offrez un service d'entrée en relation irréprochable pour attirer et fidéliser vos clients.
Profitez d’une croissance rentable de vos revenus en proposant une entrée en relation rationalisée, avec des expériences personnalisées pour les segments de clientèle stratégiques sur tous les canaux.
Automatisation du Centre d'Appels
Prise en charge totale et intégrée de toutes vos fonctions de service client.
Optimisez l’engagement de votre clientèle avec des processus rationalisés et omnicanaux. Adoptez une approche axée sur le client pour les demandes qui couvrent plusieurs produits, transactions et points de contact.
Adhésion des membres et services
Impliquez et rendez service à vos membres rapidement et efficacement.
Optez pour l’intégration et fidélisez vos membres en leur proposant une vue unifiée des informations. Permettez à chaque adhérent et à des groupes d’adhérents d’examiner leurs dossiers n’importe où et à tout moment.
Trois améliorations pour accélérer l'intégration des clients
La plate-forme numérique Appian vous permet de passer rapidement aux services omnicanaux, tout en vous offrant une certaine efficacité opérationnelle. N’attendez plus pour mettre en œuvre ces trois améliorations en matière d’intégration.
