Customer Journey
Coinvolgi e fidelizza i clienti con un servizio eccellente.
Offri ai clienti un'esperienza impeccabile in ogni punto di contatto per ottenere la ricompensa più importante: la fedeltà verso il brand. Con Appian è possibile creare applicazioni uniche che consentono di avere una vista completa e unificata del cliente attraverso più sistemi, linee di prodotto e canali.
Fidelizzazione
Offri un servizio di acquisizione impeccabile per fidelizzare e accrescere la clientela.
Incrementa il fatturato grazie a un processo di acquisizione dei clienti semplificato, che garantisca un'esperienza personalizzata in base al segmento di pubblico, su qualunque canale.
Automazione dei contact center
Supporto completo e integrato per le funzioni del servizio clienti.
Consenti un coinvolgimento ottimale del cliente grazie a procedure semplificate e omnicanale. Adotta un approccio incentrato sul cliente per far fronte a richieste relative a più prodotti, transazioni e punti di contatto.
Inserimento membri e servizi
Coinvolgi i membri dell'organizzazione e soddisfa le loro esigenze in modo rapido ed efficiente.
Fidelizza la clientela e fai felici i membri dell'organizzazione offrendo loro una vista delle informazioni unificata. Offri a singoli membri e gruppi la possibilità di esplorare i propri record sempre e ovunque.
I tre miglioramenti che accelerano l'acquisizione della clientela
La piattaforma digitale di Appian è in grado di velocizzare il passaggio ai servizi omnicanale garantendo al tempo stesso l'efficienza operativa. Non aspettare oltre per questi tre miglioramenti nell'area acquisizione clienti.
