Le fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement mondiale est assuré par les entreprises de transport. Dans l’expédition de marchandises à l'échelle internationale, le transport du carburant depuis les raffineries, l'acheminement des produits vers les points de vente au détail et la livraison des colis sur le dernier kilomètre jusqu'au domicile des consommateurs : les transports sont le ciment de l'économie.
Cette responsabilité s'accompagne d'une pression énorme. Ces entreprises sont responsables des retards de livraison lorsqu’ils sont dus à des facteurs tels que la pénurie de conteneurs d'expédition. Elles doivent répondre aux attentes des entreprise de commerce en ligne comme Amazon, qui souhaitent que les marchandises soient livrées rapidement, souvent en quelques jours seulement. Et les retards d'expédition, qui entraînent inévitablement des critiques négatives et des clients en colère, ne prendront pas fin de sitôt.
Les plateformes low-code contribuent à alléger la charge des entreprises de transport en les aidant à accroître la visibilité, à connecter des systèmes disparates et à améliorer l'efficacité de l'ensemble de leurs activités. Voici quatre façons dont le low-code aide les entreprises de transport à réduire les problèmes sur la chaîne d’approvisionnement.
Le low-code améliore le transport dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
1. Augmenter la visibilité et la connectivité.
Les entreprises de transport s'appuient sur une multitude de systèmes différents, notamment des systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP), des systèmes de gestion des entrepôts, des systèmes de gestion du transport, voire même des stylos et du papier dans certains cas. S'ils sont utiles dans une certaine mesure, ces systèmes disparates entraînent des silos de données et rendent difficile une visibilité de bout en bout.
Le low-code permet de connecter plus facilement des solutions technologiques disparates, même si elles ne disposent pas d’API modernes. Il vous permet même de vous connecter aux systèmes des fournisseurs et des clients pour partager des données, ce qui peut conduire à une augmentation des revenus.
La visibilité que procure le low-code aide les équipes à prendre des décisions plus rapidement. Par exemple, supposons que vous construisiez une solution pour orchestrer la gestion des chauffeurs qui se connecte à un système de gestion des transports existant, qui permettrait l'enregistrement des chauffeurs, la planification et les mises à jour en temps réel des emplacements. Les équipes peuvent ainsi voir si les conducteurs risquent d'être en retard avant de leur confier de nouvelles livraisons, communiquer en temps réel les changements d'état tels que les chargements en retour, et identifier d'autres partenaires de transport auxquels confier des livraisons. Sans visibilité centrale, les membres de l'équipe peuvent être amenés à vérifier plusieurs systèmes pour accomplir ce type de processus.
2. Améliorer les communications avec les clients.
Les équipes du service clientèle sont souvent très sollicitées. Le fait de permettre aux clients de résoudre leurs propres problèmes grâce à des options de libre-service au lieu d'appels téléphoniques et d'e-mails (par exemple, rechercher des informations ou tenir informées des équipes de transport sur les problèmes de réception) réduit cette charge.
Les plateformes low-code qui offrent un mélange de fonctionnalités pour aider les clients à se débrouiller seuls sont idéales. Les portails web permettent aux clients de trouver des informations sur l'état de la livraison et de résoudre leurs propres problèmes. Les fonctions d'automatisation telles que les robots et la logique commerciale peuvent créer et envoyer automatiquement des notifications aux clients lorsque les livraisons prévues ne sont pas effectuées. La combinaison de ces fonctionnalités permet aux équipes d'avertir les clients de manière proactive par e-mail lorsque l'expédition risque d'être retardée, puis de leur permettre de suivre l'état de la livraison via des portails.
3. Découvrez les points d’inefficacité des processus.
Bien sûr, pour commencer, il est préférable de réduire les retards de livraison et les retours, car ils génèrent des coûts phénoménaux. Certains retards ne peuvent être évités, par exemple, lorsque les conducteurs sont confrontés à des conditions météorologiques défavorables ou qu'un client n'est pas disponible pour signer pour un colis. Cependant, les goulots d'étranglement dans les processus de livraison peuvent être réduits.
Les outils de process mining aident à identifier les goulots d'étranglement ou les écarts par rapport au processus idéal. Par exemple, les données du journal peuvent montrer que les conducteurs passent un temps excessif dans certains entrepôts. Ces informations permettent d'étudier les causes du retard sur ces sites et de déployer de nouveaux workflows pour réduire ce retard. Par exemple, ces entrepôts peuvent être passés à des systèmes sur papier en raison de problèmes d'utilisation d'une application existante. À partir de là, les développeurs ou les équipes de consultants peuvent rapidement concevoir un prototype et créer une nouvelle application qui répond à ces problèmes afin d’en stimuler l'adoption par les utilisateurs. Avec la forte hausse des frais d’expédition en raison des problèmes constants de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises de transport peuvent utiliser le low-code pour rationaliser les processus et réduire les coûts.
4. Soutenir les travailleurs grâce à la mobilité.
Les camionneurs parcourent de longues distances, prennent des marchandises dans des entrepôts et les déchargent à destination. Les employés chargés de l'expédition doivent charger, contrôler et décharger les conteneurs de marchandises. Le personnel de l'entrepôt passe son temps à déplacer des colis, plutôt que de rester assis derrière des bureaux. Il est essentiel pour le bon déroulement des opérations de fournir à ces travailleurs des appareils mobiles afin de les aider à être plus efficaces dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes.
Recherchez une plateforme qui offre la possibilité de créer des applications mobiles natives, clé en main, et qui garantit un accès hors ligne dans les zones éloignées ou difficiles à connecter. Par exemple, les entreprises de transport pourraient déployer des solutions permettant aux chauffeurs qui effectuent des livraisons sur le dernier kilomètre de s'enregistrer et d’enregistrer leur départ depuis leur destination, d'obtenir de nouvelles missions et de fournir des mises à jour de leur itinéraire en temps réel à partir d'une seule application. Votre application pourrait intégrer des données provenant d'autres systèmes et les rendre disponibles dans une application mobile centrale, tout cela sans temps de développement supplémentaire. Cela permettrait au personnel d'accéder instantanément aux informations dont il a besoin pour accomplir ses tâches plus rapidement.
Choisir le low-code pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Les chaînes d’approvisionnement mondiales dépendent fortement des entreprises de transport. Mais la volatilité de la chaîne d'approvisionnement mondiale, combinée à l'évolution du comportement des consommateurs, a imposé de nouvelles contraintes à ces entreprises.
Le low-code offre une solution. Une plateforme low-code solide devrait fournir trois fonctions : le process mining pour identifier les inefficacités, la conception de workflow pour créer des applications puissantes afin d'orchestrer les processus, et l'automatisation pour que tout fonctionne aussi efficacement que possible. Le résultat est une solution unifiée permettant de transformer une entreprise et d’acheminer plus rapidement les marchandises vers les clients.
Découvrez comment le low-code aide les entreprises à surmonter les défis de la chaîne d’approvisionnement.
