Le aziende di trasporto controllano insieme la supply chain mondiale. La spedizione delle merci a livello internazionale, il trasferimento del carburante dalle raffinerie, la consegna dei prodotti ai punti di vendita e delle spedizioni a casa dei consumatori, rendono il trasporto il collante dell’economia.
Questa responsabilità comporta un’enorme pressione. Queste aziende devono rispondere dei ritardi di consegna, in caso di carenza di container marittimi. Devono soddisfare le aspettative dei rivenditori online come Amazon nel movimentare le merci velocemente, spesso in un paio di giorni. E i ritardi di spedizione, che inevitabilmente portano a recensioni negative e a clienti arrabbiati, non sembrano avere una rapida risoluzione.
Le Piattaforme low-code contribuiscono ad alleggerire il carico delle aziende di trasporto, aiutandole ad aumentare la visibilità, a collegare sistemi diversi e a incrementare l’efficienza dell’intera attività. Ecco i quattro modi con cui il low-code aiuta le aziende di trasporto a ridurre i problemi della supply chain.
Il low-code migliora il trasporto nella gestione della supply chain.
1. Aumentare la visibilità e la connettività.
Le organizzazioni di trasporto si affidano a molti sistemi diversi, tra cui i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), i sistemi di gestione del magazzino, i sistemi di gestione dei trasporti, o persino i sistemi cartacei, in alcuni casi. Sebbene siano utili in una certa misura, questi sistemi eterogenei collocano i dati in compartimenti stagni e rendono difficile la visibilità end-to-end.
Il low-code facilita la connessione di soluzioni tecnologiche diverse, anche se prive di API moderne. Permette anche di connettersi ai sistemi dei fornitori e dei clienti per condividere i dati, il che può portare a un aumento dei ricavi.
La visibilità offerta dal low-code aiuta i team a prendere decisioni più rapidamente. Ad esempio, supponiamo di creare una soluzione per la gestione dei conducenti che si collega ad un sistema di gestione dei trasporti esistente, consentendo il check-in dei conducenti, la programmazione e l’aggiornamento della posizione in tempo reale. In questo modo i team possono monitorare eventuali ritardi dei driver prima di assegnare loro nuove consegne, comunicare in tempo reale i cambiamenti di stato come i ritiri in backhaul e identificare altri partner di trasporto a cui assegnare le consegne. Senza una visibilità centrale, i membri del team potrebbero dover controllare più sistemi per portare a termine questo tipo di processo.
2. Migliorare la comunicazione con i clienti.
I team del servizio clienti sono spesso molto sollecitati. La possibilità per i clienti di risolvere i propri problemi con opzioni self-service invece di telefonate ed e-mail, dalla ricerca di informazioni all’aggiornamento dei team di trasporto sui problemi, riduce questo onere.
Le Piattaforme low-code sono l’ideale per offrire un mix di funzioni che aiutano i clienti a servirsi da soli. I portali web consentono ai clienti di trovare informazioni sullo stato delle consegne e di risolvere i propri problemi. Le funzioni di automazione, come i bot e la logica aziendale, possono creare e inviare automaticamente notifiche ai clienti, se non avvengono le consegne programmate. La combinazione di queste funzioni consente ai team di avvisare proattivamente i clienti via e-mail, quando la spedizione subisce ritardi e per seguire lo stato di consegna attraverso i portali.
3. Scoprire le inefficienze dei processi.
Naturalmente, prima di tutto è meglio ridurre i ritardi di consegna e i resi, poiché generano costi enormi. Alcuni ritardi non possono essere evitati, ad esempio quando i conducenti devono affrontare il maltempo o se un cliente non è disponibile per firmare un pacco. Ma i colli di bottiglia nei processi di consegna si possono ridurre.
Gli strumenti di process mining aiutano a scoprire i colli di bottiglia o le deviazioni dal processo ideale. Ad esempio, i dati dei registri potrebbero mostrare che i conducenti trascorrono una quantità eccessiva di tempo in alcuni magazzini. Questa nuova conoscenza offre l’opportunità di indagare su ciò che causa il ritardo in quei luoghi, in modo da poter implementare nuovi workflow per ridurre al minimo i ritardi. Ad esempio, può capitare che alcuni magazzini utilizzino sistemi cartacei perché esistono dei problemi quando si utilizza l’applicazione esistente. Da qui, gli sviluppatori o i team di consulenza possono progettare rapidamente dei prototipi di nuove applicazioni specializzate per risolvere questi problemi e per aumentarne l’utilizzo da parte degli utenti. Con i costi di spedizione in forte aumento, a causa dei continui problemi nella supply chain, le aziende di trasporto possono utilizzare il low-code per snellire i processi e ridurre i costi.
4. Supportare il personale con la mobilità.
I camionisti percorrono lunghe distanze, prelevano le merci dai magazzini e le scaricano a destinazione. Gli addetti alle spedizioni devono caricare le merci, controllarle e scaricare i container. Il personale di magazzino passa il tempo a spostare i pacchi, anziché stare seduto dietro le scrivanie. Supportare questi lavoratori, con dispositivi mobili per migliorare l’efficienza durante lo svolgimento delle loro attività quotidiane, è fondamentale per le operazioni.
Cerca una piattaforma che offra la possibilità di creare applicazioni native per i dispositivi mobili e che garantisca l’accesso offline in aree remote o difficilmente raggiungibili. Ad esempio, le aziende di trasporto potrebbero implementare soluzioni, che consentano ai conducenti di effettuare consegne all’ultimo chilometro ed il check-in ed il check-out presso le destinazioni, di ottenere nuovi incarichi e di fornire aggiornamenti sul percorso in tempo reale da un’unica applicazione. La tua applicazione potrebbe integrare i dati provenienti da altri sistemi e renderli disponibili in un’applicazione mobile centrale, senza bisogno di ulteriori tempi di sviluppo. In questo modo, il personale avrebbe l’accesso immediato alle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro più velocemente.
Scegliere il low-code per la gestione della supply chain.
Le organizzazioni di trasporto sono il collante delle supply chain mondiali. Ma la volatilità della supply chain globale, unita all’evoluzione del comportamento dei consumatori, ha messo a dura prova queste organizzazioni.
Il low-code offre una soluzione. Una solida Piattaforma low-code dovrebbe offrire tre funzionalità: il process mining per scoprire le inefficienze, la progettazione dei workflow per costruire applicazioni potenti, per orchestrare e per far funzionare i processi e tutta l’automazione, nel modo più efficiente possibile. Il risultato è una soluzione unificata per trasformare un’organizzazione e far arrivare più velocemente i prodotti ai clienti.
Scopri di più su come il low-code aiuta le organizzazioni a superare le sfide della supply chain.
