Case Management en detalle
Herramientas y técnicas para modernizar el case work
El Case Management es un elemento operativo imprescindible para la mayoría de las organizaciones con el que llevar a cabo desde solicitudes de servicio hasta incorporación de empleados o compliance de normativas.
Pero las interacciones ad hoc, los procesos no estructurados y las fuentes de datos desconectadas dificultan el Case Management.
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Qué es el Case Management y tipos habituales de case work.
Por qué los lentos sistemas, procesos y datos pueden estar perjudicando a su empresa.
Cómo puede ayudar la tecnología de Case Management.
¿Qué es Case Management?
Case Management describe procesos que implican interacciones ad hoc, workflows menos estructurados y acontecimientos e hitos difíciles de predecir.
El trabajo de Case Management suele ser fundamental en los procesos empresariales y puede encontrarse en casi todos los sectores.
Ejemplos de Case Management
- Atención al cliente
- Sistemas de gestión de inventario
- Governance, riesgo y compliance
- Gestión de subvenciones
- Incident Management
- Gestión de flota
- Supervisión ESG
- ¡Y más!
