El trabajo de los líderes de RR.HH. nunca ha sido tan complicado. Se enfrentan a constantes preguntas de los empleados y ejecutivos por igual. Las regulaciones de cumplimiento cambian semanalmente, si no diariamente. Y por encima de todo, la seguridad (para los empleados, sus familias y todos los demás afectados por el COVID-19 en la empresa) es su prioridad número uno.
A pesar de que la situación del COVID-19 sigue evolucionando, las empresas empiezan a planificar el regreso de los empleados a sus puestos de trabajo. Estas transiciones serán complejas. Las organizaciones necesitan considerar exámenes de salud y de riesgo para cada empleado, si algunos trabajos pueden continuar haciéndose a distancia, políticas corporativas y un número de regulaciones nacionales y regionales. Es aún más difícil para las empresas con sedes en diferentes estados y compañías, cientos o incluso miles de empleados y docenas de sistemas y procesos existentes.
Los líderes de RRHH ya están bajo presión por la pandemia de COVID-19. Ahora, mientras hacen planes de reentrada para volver al lugar de trabajo, necesitan encontrar nuevas formas de reducir el riesgo, automatizar los procesos, adaptarse rápidamente y, sobre todo, mantener a los empleados seguros. Excel no va a ser suficiente. Por eso muchas organizaciones están recurriendo a soluciones de seguimiento de empleados con coronavirus que ayudan a garantizar un regreso seguro y eficiente al lugar de trabajo.
Desafortunadamente, no hay tiempo para su proceso habitual de selección de productos en las circunstancias de COVID-19.
"La elección de la plataforma es menos importante que actuar ahora", escribe Forrester en un informe reciente, COVID-19 Remote Work Just Broke Your Processes: Esto es lo que hay que hacer al respecto. "No tienes tiempo para un proceso normal de investigación de productos."
Si no puede pasar por un proceso normal para reunir requisitos y soluciones veterinarias, ¿qué puede hacer? Tenga en cuenta estos seis requisitos cuando busque una aplicación de gestión de respuesta de coronavirus.
1. El tiempo rápido de valorización
Cualquier aplicación de administración de coronavirus exitosa debe lanzarse en cuestión de horas, no de días. Tenga cuidado con las soluciones que necesitan ser altamente personalizadas por TI o que tienen largos tiempos de integración. "Consiga la participación activa de expertos en negocios", sugiere Forrester. "Elija una plataforma accesible a los expertos en negocios en lugar de a los expertos en tecnología".
Si su aplicación permite la configuración del front-end, los usuarios de negocios podrán configurar la aplicación por su cuenta sin tener que esperar a que sus desarrolladores o IT la pongan en su cola. Busca una solución que te permita añadir el logotipo de tu empresa, integrar los colores de tu marca y personalizar las preguntas y la lógica empresarial entre bastidores por tu cuenta.
¿Otra forma de acortar el tiempo de valoración? Encuentra una solución con un cuestionario COVID incorporado en el lugar de trabajo que cubre una variedad de casos de uso fuera de la caja. Por supuesto que tiene que ser capaz de configurar las preguntas y la lógica (más sobre eso a continuación), pero tener un cuestionario incorporado le ahorrará un tiempo valioso.
2. Capacidades de automatización para facilitar su trabajo
En primer lugar, su solución de gestión de respuesta debería aligerar la carga de su equipo de recursos humanos. Busque una aplicación COVID para empleados que tenga una sólida capacidad de automatización. Debería incitar automáticamente a los empleados a actualizar su información, para que RRHH pueda dedicar tiempo a otros asuntos importantes y para que los empleados no se molesten por los constantes controles.
También busque un tablero competente y capacidades de reporte. Debería poder filtrar por ubicación y ver de un vistazo quiénes han dado positivo, qué empleados están listos para regresar, quiénes están contentos (y son productivos) para trabajar virtualmente, quiénes tienen familiares en riesgo en casa, y más.
3. Gestión de incidentes incorporada
También considere lo que sucede cuando los empleados registran un incidente como una prueba de coronavirus positiva de la aplicación. Debería ser capaz de triaje rápidamente esas solicitudes, ver toda la información que necesita sobre el incidente y actuar en consecuencia inmediatamente. La gestión de incidentes también ayuda con el rastreo básico de contactos en el lugar de trabajo, ya que puede supervisar los incidentes y agregar a otras personas involucradas según sea necesario.
4. Configuración completa
Cada lugar, instalación y departamento tendrá sus propios requisitos. Asegúrese de que los usuarios empresariales que gestionan su aplicación COVID para el lugar de trabajo puedan configurar todos los aspectos del cuestionario de salud y la lógica empresarial.
Busque un control granular sobre las preguntas que ven los empleados de las diferentes instalaciones, departamentos y países. La ubicación en particular podría determinar si una pregunta debe ser requerida, o si debe ser hecha en absoluto. Los usuarios comerciales también deberían poder establecer fácilmente preguntas en cascada.
5. Seguro y obediente
Nunca olvide que está manejando información personal de los empleados, incluyendo los registros de salud. Como mínimo, cualquier solución que utilice debe cumplir con la ley HIPAA. Pero no se detenga ahí.
El nivel granular de configuración que mencioné anteriormente también le ayuda a cumplir con los requisitos de cumplimiento de COVID locales y nacionales. ¿Deberían los empleados con base en EE.UU. recibir preguntas diferentes a las de los empleados con base en Europa, para que mantengan el cumplimiento de la normativa de la GDPR? ¿Está una de sus oficinas en un estado que tiene directrices específicas que aseguran que los empleados sepan que todo lo que presentan es privado? Todos los que gestionan su aplicación de COVID en el lugar de trabajo deben ser capaces de configurarla para cumplir estos requisitos.
6. 6. Precios transparentes
Como señala Forrester en su informe: "No mires atrás; esta es la nueva normalidad".
Aunque espero que sólo se necesite una aplicación de seguimiento de coronavirus durante unos meses, es posible que se enfrente a retos relacionados con COVID en el lugar de trabajo durante un tiempo. Lo último que necesitas son tarifas ocultas o una estructura de precios que no se adapte a ti en el futuro. Busque una aplicación con un precio simple, transparente y fijo. Tiene muchos desafíos que superar. No deje que su aplicación de respuesta al coronavirus se convierta en otra.
