Se l'espressione “orchestrazione dei flussi di lavoro” ti sembra gergo tecnico, dai un'occhiata a questa semplice spiegazione e prendi in considerazione i consigli pratici su come applicarla ai tuoi processi aziendali.
Partiamo dalle basi: che cos'è l'orchestrazione dei flussi di lavoro? In parole povere, l'orchestrazione dei flussi di lavoro è la gestione end-to-end di persone, lavoratori digitali, sistemi e dati in un processo.
L'orchestrazione dei flussi di lavoro è la gestione end-to-end di persone, lavoratori digitali, sistemi e dati in un processo
L'orchestrazione, definita come "organizzazione armoniosa" da Merriam-Webster, è un obiettivo appropriato per la gestione dei flussi di lavoro, che è stata resa più complicata dalla rapida adozione di nuovi servizi cloud e lavoratori digitali come i bot e l'Intelligenza Artificiale (IA).
Questa diffusione tecnologica contribuisce a creare dati isolati, lavoro solitario e l’immissione di dati ripetitivi. Poiché ognuno di questi strumenti digitali è essenziale per il lavoro che svolgi, non puoi limitarti a eliminare e sventrare i vecchi sistemi legacy.
È qui che gli strumenti di orchestrazione dei flussi di lavoro possono essere di aiuto. Ti danno la possibilità di progettare i processi con diagrammi di flusso visivi tra i vari sistemi, in modo da poterli automatizzare con connettori e API precostituiti, assegnare e tracciare le attività e vedere il quadro completo dell'intero processo dall'inizio alla fine.
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L'orchestrazione dei flussi di lavoro svolge un ruolo importante nel modo in cui un'organizzazione automatizza i processi, integra i sistemi aziendali e ottiene un controllo e una visibilità migliori su flussi di lavoro complessi.
Semplifica la progettazione dei flussi di lavoro. Gli orchestratori dei flussi di lavoro aiutano a coordinare e monitorare i processi per garantire l'esecuzione regolare dei flussi di lavoro. Utilizzando tecnologie come l’Intelligenza Artificiale, il machine learning e la progettazione low-code, è possibile disegnare processi, applicare regole di business, automatizzare attività e incorporare flussi di lavoro per elementi come moduli e dashboard direttamente nelle app.
Automatizza i processi. I motori di orchestrazione dei flussi di lavoro consentono di automatizzare processi complessi e ripetitivi, definendo e gestendo il flusso di attività, dati ed eventi. Inoltre, con l'automazione dei processi che collega più sistemi e strumenti di automazione, le organizzazioni possono migliorare l'efficienza, ridurre il lavoro manuale e ottimizzare i processi complessi end-to-end.
Migliora le prestazioni del processo. Gli strumenti di orchestrazione dei flussi di lavoro forniscono visibilità in tempo reale sullo stato e sull'avanzamento dei flussi di lavoro, consentendo alle organizzazioni di monitorare le prestazioni, identificare i colli di bottiglia e prendere decisioni basate sui dati per il miglioramento dei processi.
Sebbene sia possibile eseguire un certo livello di orchestrazione dei flussi di lavoro senza l'aiuto di un software o di una piattaforma dedicata, l'uso di strumenti di orchestrazione dei flussi di lavoro migliora notevolmente il processo di orchestrazione. Consentono alle organizzazioni di realizzare l’automazione, la scalabilità e l’efficienza, che non è possibile realizzare con processi manuali.
La padronanza dell'orchestrazione dei flussi di lavoro è la chiave per essere all'avanguardia nel panorama in continua evoluzione delle business operations.
Il primo passo per un’orchestrazione efficace dei flussi di lavoro è avere una visione imparziale dello stato attuale. Per capire dove porteranno i tuoi processi, devi sapere esattamente come funzionano oggi.
Un facile accesso a dati affidabili è uno dei modi migliori per incrementare l'efficienza, aumentare la produttività e migliorare il processo decisionale. Inoltre, prima di poter orchestrare un processo end-to-end, è necessario avere una visione unificata dei dati. Una piattaforma con la funzionalità del data fabric è in grado di fornire tutto ciò.
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Se ti butti a capofitto nell’implementazione dello strumento di automazione sbagliato per le tue esigenze aziendali, non vedrai mai il pieno potenziale della tecnologia. Per evitare ciò, devi comprendere concretamente dove si trovano i colli di bottiglia del tuo processo, il tipo di lavoro che viene svolto in questi e se lo strumento di automazione considerato è in grado di svolgere quel tipo di lavoro.
La maggior parte dei processi prevede la collaborazione con persone di diversi reparti ed anche al di fuori dell'organizzazione, come partner, appaltatori o clienti. Non perdere di vista il quadro completo del tuo flusso di lavoro: mantieni questi stakeholder integrati nei tuoi flussi di lavoro interni e non avere alcun ripensamento sulla tua piattaforma di orchestrazione dei flussi di lavoro.
Con l'evoluzione delle normative, delle tecnologie e delle strategie aziendali, anche i tuoi processi devono evolversi. Piuttosto che considerare l'ottimizzazione dei processi come un obiettivo da raggiungere una volta sola, considera i processi come un lavoro in corso che deve essere continuamente monitorato alla ricerca di nuove opportunità di miglioramento.
Con la strategia giusta, i dati corretti e la piattaforma di automazione dei processi idonea puoi orchestrare qualsiasi cosa, da un singolo flusso di lavoro ad un'ampia gamma di processi aziendali.
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