« Les leaders de notre catégorie ? C'est vous » a déclaré Matt Calkins, PDG d'Appian, dans son discours d'ouverture, au cours duquel il a donné le ton de la première journée de notre conférence virtuelle. AppianEUROPE20 réunit des experts du low-code, des clients, des journalistes et la communauté Appian au sens large pour discuter des derniers des dernières tendances de l'automatisation. Voici quelques uns des points forts de cette journée de sessions riche en action :
Le discours d'ouverture - et au-delà
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Tout a reposé sur l'élaboration de nouveaux processus en 2020, y compris les relations entre les organisations, leurs clients et leurs employés. Travailler rapidement, instaurer la confiance et protéger la santé des personnes sont plus essentiels que jamais. La solution, c'est le Low-Code, comme l'a indiqué Matt Calkins, PDG d'Appian, dans son discours d'ouverture.
Le « best-of-breed » est devenu l'une des devises de la conférence et une référence fondamentale pour différents intervenants au cours des sessions du jour. Cela signifie deux choses : Appian est le chef de file dans ses catégories, et notre technologie permet aux clients de créer leurs propres offres « best-of-breed ». En fin de compte, il s'agit de donner aux clients plus de choix, plus de souplesse et plus de contrôle sur le lieu où résident leurs données que les offres pré-packagées des géants de la Tech.
Ce discours façon « David et Goliath » s'est poursuivi toute la journée ; Luca Verducci de Poste Italiane, a déclaré « nous avons choisi l'approche "best-of-breed" » lors d'un panel clients sur le thème « Offrir de la valeur en période d'incertitude ».
Annonces clés
Les conférences constituent un tremplin naturel pour les annonces des entreprises, et AppianEUROPE20 ne déroge pas à la règle. Aujourd'hui, nous avons annoncé le lancement de Appian Connected Claims, un moyen peu coûteux et configurable d'accélérer le règlement des sinistres et d'améliorer l'expérience client.
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Matt a également dévoilé HYPERAUTOMATION, un recueil d'essais d'experts sur le développement low-code et l'avenir de l'automatisation des processus métier, probablement le livre le plus complet sur le sujet à ce jour. Il contient des contributions d'universitaires, d'analystes, de responsables de l'implémentation et d'utilisateurs finaux, et tous les bénéfices seront reversés à l'association caritative Black Girls Code.
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La touche humaine
Des séances pratiques aux présentations en petits groupes, la relation entre l'homme et la technologie était omniprésente. Mike Beckley, co-fondateur et directeur technique d'Appian, l'a bien exprimé lors d'une session plénière sur l'accélération de l'innovation numérique : « L'objectif d'Hyperautomation est d'augmenter le potentiel humain, et non de remplacer l'homme par la RPA ou l'IA ». Tandis que les discussions sur les robots et l'automatisation ont évoqué le « remplacement des humains », Appian remet plutôt l'humain au centre d'un workflow ou d'un processus. Ce sujet sera abordé plus en détail au cours de la deuxième journée.
Le changement est la seule constante
Comme on pouvait s'y attendre, la COVID-19 a pris le devant de la scène lors de l'AppianEUROPE20. Lors de la séance plénière et des réunions en petits groupes, les clients d'Appian ont parlé de l'utilisation d'Appian comme plateforme de changement. Pendant la pandémie, la nécessité d'une hyper-automatisation agile (c'est-à-dire une automatisation axée sur le processus et la vitesse) a été mise en avant. Pendant trop longtemps, les géants de la technologie ont monopolisé le marché, en créant des solutions standard contrairement aux « leaders de leur catégorie » comme Appian. Mais la vitesse est essentielle pour créer des applications qui résolvent des problèmes critiques, aujourd'hui plus que jamais. C'est pourquoi les entreprises se tournent de plus en plus vers le low-code et l'hyper-automatisation pour créer leurs propres solutions.
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