Le rythme rapide de l'innovation dans le milieu du numérique pousse les DSI à concevoir le changement comme une composante constante du fonctionnement d'une société. Une étude récente d'Accenture a révélé qu'en 2005, environ 15 % de l'économie était constitué des fonctions numériques. En 2015, le numérique représentait 22 % de l'économie. Ce chiffre passera à 25 % d'ici 2020.Un logiciel de gestion des processus métiers (BPM) donne aux sociétés les bases dont elles ont besoin pour soutenir l'évolution continue en réponse à l'ère numérique en constante progression. Ces outils BPM peuvent également servir de plateformes de développement d'applications mobiles offrant des fonctions de création rapide et simple et d'applications permettant aux sociétés de soutenir l'innovation.
Passage à une économie numérique
Selon l'étude réalisée, la dépendance accrue aux outils numériques au sein de l'entreprise pousse les sociétés à s'adapter à diverses conditions en mouvance. Parmi lesquelles :
- La nécessité de soutenir le changement de façon quasi régulière.
- De nouvelles attentes de la part des clients et des employés.
- L'arrivée en masse de données provenant de diverses sources.
- Le besoin croissant de collaboration, que ce soit en interne ou en externe.
« La numérisation entraîne un changement énorme dans la culture de l'entreprise. »
L'ensemble de ces nouvelles tendances sont à l'origine d'un énorme changement dans la culture de l'entreprise, ce qui pousse les DSI à repenser le soutien qu'ils apportent aux utilisateurs professionnels. L'étude explique que le choc de la culture du numérique auquel sont confrontées les organisations présente des défis conséquents pour les DSI. Ils doivent donc créer de nouveaux processus métier et de nouvelles méthodologies en réponse à cela.
L'utilisation du BPM pour faire face à l'innovation numérique
Les outils BPM permettent aux organisations de faire face au rythme effréné de l'évolution numérique de plusieurs manières essentielles, notamment :
- Harmonisation des processus métier pour permettre la collaboration interdépartementale.
- Automatisation des tâches répétitives de façon à ce que les utilisateurs puissent se concentrer sur les processus hautement intellectuels.
- Rationalisation de la création d'applications grâce à des plateformes à peu de code.
- Favorisation de la collaboration entre les informaticiens et les utilisateurs professionnels pour le travail lié aux applications.
- Offre d'outils d'amélioration des processus permettant de personnaliser et de mettre à jour facilement les applications dans le but de faciliter les modifications sur l'ensemble du cycle de vie du produit.
Le changement et la transformation des activités sont uniquement possibles si les sociétés disposent de processus métier stables dès le départ. Cette stabilité permet un niveau élevé de prévisibilité et sert de base solide sur laquelle les DSI peuvent s'appuyer. Le changement est plus simple à affronter si les organisations comprennent parfaitement leurs capacités et les cadres de processus en place. Lorsque ces connaissances sont normalisées sur les plateformes BPM, les sociétés peuvent plus facilement soutenir les opérations rapides et axées sur le changement nécessaires dans l'ère numérique en constante croissance.
La numérisation prend le contrôle de l'entreprise moderne et les outils BPM permettent aux organisations d'affronter efficacement la dynamique variable instaurée par une économie numérique.
