Modernisation des déclarations de sinistres et mise en place d’un écosystème numérique : Comment les assureurs peuvent-ils accélérer le traitement des déclarations de sinistres ?
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Il ne fait aucun doute que la transformation numérique a déjà commencé, mais comment les assureurs peuvent-ils trouver un équilibre entre les attentes croissantes des clients, leurs technologies existantes et l'augmentation des coûts opérationnels ?
Doivent-ils privilégier une expérience client sur mesure en amont, afin d'accroître la satisfaction client, ou se concentrer sur les opérations en aval, afin de gagner en efficacité et de réduire les surcoûts d'indemnisation ? Pourquoi ne pas viser les deux ?
Découvrez les points de vue des leaders du secteur de l'assurance de KPMG LLP et d'Appian sur la façon d'offrir les avantages sans les inconvénients grâce à une expérience de déclaration des sinistres moderne.
