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Que signifie « automatisation mature » pour une entreprise moderne de services financiers ? Qu'est-ce qui caractérise les entreprises qui ont tiré des avantages commerciaux significatifs grâce à l'automatisation, et celles qui ne l'ont pas fait ?
Ce sont deux des grandes questions que nous examinons dans le programme de recherche Appian sur l'indice de maturité en automatisation (Automation Maturity Index). Nous étudions comment les entreprises les plus performantes transforment leurs modèles d'entreprise et leurs principales operations grâce à un mélange homogène d'expertise humaine, d'automatisation robotisée des processus(RPA), d'intelligence artificielle (IA) et de technologies de support.
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