Un aspect important de toute discipline en business process management (BPM) est la phase de découverte. C'est à ce stade que vous recueillez des informations sur vos processus, c'est-à-dire ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Elle permet de déterminer où se trouve le potentiel d'optimisation. Cependant, les méthodes traditionnelles de découverte, telles que les entretiens avec les utilisateurs d'applications métier, ont tendance à être manuelles et sujettes aux erreurs.

Le processus mining offre une approche de découverte beaucoup plus précise, efficace et axée sur les données. Ce guide illustre les étapes nécessaires pour mener à bien un projet de processus mining et explique comment utiliser les enseignements qui en résultent pour améliorer les processus dans le cadre d'une stratégie BPM plus large.