5 piliers pour une assurance connectée et une expérience client moderne
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L'évolution des attentes des clients associée à un marché hautement concurrentiel en raison de l'émergence et de la montée en puissance des InsurTechs a changé les règles du jeu pour les assureurs. Les expériences numériques et connectées sont désormais impératives pour rester compétitif sur le marché : la transformation numérique ne peut plus être repoussée.
- 60 % de de la génération Y souhaitent que leurs communications avec les assureurs soient disponibles à la fois sous forme traditionnelle et numérique.1
- 96 % des dirigeants de compagnies d'assurance déclarent qu'ils accélèrent leurs initiatives de transformation numérique.2
- Le financement mondial de l'InsurTech a atteint un niveau record de 7,4 milliards de dollars au cours du premier semestre 2021, dépassant les fonds levés pour l'ensemble de l'année 2020.3
Cet eBook présente l'importance d'une expérience d'assurance connectée pour les clients, et l'impact du low-code sur la connexion des réclamations, la souscription et l'amélioration de la collaboration tout au long du parcours clients.
1 Digimind
2 Deloitte
