Le logiciel de modélisation des processus métier ou logiciel BPM peut être utilisé pour représenter les processus métier d'une entreprise, dans le but d'améliorer et d'optimiser ses opérations. Une fois les processus clairement illustrés, les utilisateurs peuvent identifier les goulets d'étranglement et problématiques potentiels.
À ne pas confondre avec la gestion des processus métier, la modélisation des processus métier utilise le plus souvent une notation de modélisation des processus métier (BPMN) standardisée, à savoir un ensemble de symboles servant à rendre les illustrations BPM compréhensibles aux yeux de tous. Avec le bon logiciel, ces symboles peuvent être facilement créés en quelques clics de souris, facilitant ainsi grandement les étapes requises de la modélisation des processus.
Le logiciel BPM est conçu pour être utilisé par des employés de l'entreprise, et non des spécialistes de l'informatique. Les responsables qui avaient déjà des connaissances concernant la BPMN trouveront que de nombreux logiciels de modélisation des processus métier à base de graphiques actuellement disponibles sont intuitifs et que leur utilisation ne nécessite qu'une formation minime.
La BPMN permet à la direction générale de procéder a des changements des procédures métier pour le personnel et les partenaires externes. Auparavant, une fois que les processus étaient illustrés à l'aide de la BPMN, les analystes recherchaient manuellement des défauts dans le système. Aujourd'hui, à l'aide d'un ensemble de règles métier généralement acceptées, le logiciel BPM peut apporter des suggestions et fournir des renseignements sur le flux de processus.
Certains logiciels BPM présentent d'autres fonctions utiles, comme la publication instantanée sur Internet pour des résultats plus rapides et des tableaux de bord avec déclaration des événements en direct qui donnent aux utilisateurs un aperçu rapide des performances opérationnelles actuelles. Les entreprises peuvent également profiter de solutions BPM sur le Web auxquelles il est possible d'accéder n'importe où dans le monde, à l'aide de n'importe quel appareil équipé d'un navigateur Web compatible.
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