Les objectifs du BPM (ou gestion des processus mÈtier) sont d apporter ‡ l'organisation une valeur supplÈmentaire en amÈliorant sa performance, sa productivitÈ et une meilleure qualitÈ de service client. De ce fait, le BPM rend les organisations plus efficaces.
BPM: oui mais comment?
LeBusiness Process Management(BPM), ouGestion des Processus MÈtiers, permet d'avoir une vue d'ensemble deprocessus mÈtiersde l'organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible. Cela nÈcessite d'analyser le fonctionnement rÈel de l'entreprise afin de le modÈliser informatiquement. Dans une deuxi me Ètape, les processus automatisÈs, m'me partiellement, font l'objet d'unmonitoringqui permet d'identifier les modifications ‡ entreprendre.
Les plateformes de BPM sont apparues quand on a compris l'intÈr't de conna tre et d'amÈliorer les processus. N'importe quel organisme est composÈ de nombreux processus liÈs les uns aux autres et qui doivent parfaitement fonctionner ensemble si l'on veut 'tre performant. L'approche processus est une mÈthode destinÈe ‡ ma triser et amÈliorer le fonctionnement d'un organisme. (Source: http://www.axess-qualite.fr/approche-processus.html). WikipÈdia prÈcise que David Mc Coy du Gartner Group a ÈnoncÈ le Business Process Management en2002 (https://fr.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Management).
Les plateformes de BPM ont des fonctionnalitÈs intÈgrÈes destinÈes ‡ aider l'entreprise ‡ atteindre ses objectifs opÈrationnels et ‡ relever de nouveaux dÈfis plus rapidement et ‡ moindre co˚t. Gr‚ce ‡ une approche plus cohÈrente que des technologies isolÈes, une suite BPM offre des capacitÈs Ètendues de gestion des processus nÈcessaires pour une optimisation et un alignement fluide et transversal des processus.
Les 10 ÈlÈments essentiels ‡ une suite BPM:
Conception: Outils de crÈation riches et faciles ‡utiliser pour b‚tir rapidement des interfaces simples.
Contenu: Gestion intÈgrÈe des documents et des contenus pour stocker, sÈcuriser, versionner, rechercher et gÈrer les contenus d'entreprise pour les utiliser au sein des processus mÈtier.
CrÈation de formulaires: Le crÈateur de formulaire doit permettre aux concepteurs d'Èlaborer des formulaires interactifs pour les utilisateurs.
Fonctions d'analyse: PossibilitÈ de suivre les performances des processus en temps rÈel, de crÈer des tableaux de bord riches en informations, d'identifier les goulets d'Ètranglement des processus et d'optimiser l'efficacitÈ des processus.
IntÈgration et acc s aux donnÈes: Faire converger des donnÈes venant de tous les syst mes d'entreprise afin de proposer des informations exhaustives sur n'importe quel sujet, disponibles depuis un seul et m'me endroit.
ModÈlisation des processus: ModÈlisation facile ‡ partir d'un simple navigateur Web en se servant des standards BPMN et SOA pour le dÈveloppement et l'automatisation rapides des processus mÈtier.
MobilitÈ: PossibilitÈ de rester connectÈ aux t‚ches et aux processus importants, quels que soient le moment, le lieu ou le type d'appareil utilisÈ.
Processus:Ensemble d'activitÈs corrÈlÈes ou interactives qui transforment des ÈlÈments d'entrÈe en ÈlÈments de sortie. Un ÈlÈment de sortie d'un processus constitue souvent l'ÈlÈment d'entrÈe du processus suivant.
R gles: Automatisent, appliquent et contrÙlent les r gles et les pratiques d'une application de processus dynamique rÈgie par des r gles
SOA et intÈgration: Utilisation du dÈveloppement SOA standard pour construire un rÈfÈrentiel de services rÈutilisables afin d'accÈlÈrer le dÈploiement BPM et relever de nombreux dÈfis.
Le BPM d'aujourd'hui permet bien plus que la gestion de workflow traditionnelle. En faisant converger l'acc s ‡ l'information, les connaissances et les actions ‡ tous lesniveaux de l'entreprise, il vous aide ‡ rÈsoudre n'importe quel probl me, petit ougros, ‡ l'Èchelle d'un service ou ‡ celle de l'entreprise.
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