Enterprise Rent-A-Car
Enterprise Holdings Inc., la société de location de véhicule la plus importante au monde au niveau des revenus, du nombre d'employés et de la taille de la flotte, exploite les marques Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent-A-Car et National Car Rental et emploie plus de 72 000 salariés. Cette société et sa filiale Enterprise Fleet Management ont comptabilisé 15,4 milliards de dollars de revenus et exploité 1,3 million de véhicules dans le monde pour l'exercice 2012.
Problématique métier
Pour une entreprise ayant une telle dominance du marché, il est essentiel de trouver de nouvelles sources de revenus pour poursuivre sa croissance. Lorsqu'Enterprise a décidé d'étendre ses activités au marché du covoiturage d'entreprise par fourgonnette, elle recherchait la technologie la plus avancée pour sa nouvelle branche d'activités Enterprise Rideshare afin de garantir une efficacité opérationnelle maximale et le meilleur service client possible.
Solution Appian
Enterprise est un client Appian de longue durée, ayant à son actif d'anciens déploiements pour la gestion des comptes client d'entretien de véhicules et son service d'assistance informatique. « Nous avons adopté la plateforme d'Appian pour Enterprise Rideshare, car elle associe le meilleur de la gestion des processus métier, de la collaboration d'entreprise, de l'accès mobile et du déploiement Cloud, a déclaré Ryan Johnson, vice-président adjoint d'Enterprise Holdings. Il en résulte une plateforme de gestion d'entreprise vraiment moderne qui soutient notre objectif de fournir aux personnes habitant en banlieue une façon plus efficace et intelligente de se rendre au travail. »
Avec le Cloud Appian, Enterprise Rideshare a été déployé en seulement huit semaines. Appian gère presque tous les aspects de l’activité de Rideshare, avec un système unique de gestion du programme pour plus de 25 marchés.
