Transformieren Sie den Kundenservice, um die Erwartungen zu übertreffen.

Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis an jedem Touchpoint, um Reaktionszeiten für Serviceanfragen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

  • Bessere Verwaltung des Kundendienstes
    Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie sicherstellen, dass Anfragen gleich beim ersten Mal gelöst werden.
  • Effizienzsteigerung
    Schnellere Bearbeitungszeiten, geringere Kosten und ein besseres Kundenerlebnis.
  • Vereinfachen Sie das Mitarbeitererlebnis
    Unterstützen Sie Mitarbeiter mit einer einfach zu bedienenden Oberfläche, einschließlich intelligenter und automatisierter Empfehlungen.
  • Erhalten Sie Status-Updates in Echtzeit
    Verbessern Sie die Sichtbarkeit mit einer einzigen Ansicht des Status von Verbindungsprojekten über alle Entitäten hinweg.
  • Automatisierung für eine verbesserte Ausführung
    Sorgen Sie für eine bessere Zusammenarbeit und Ausführung mit automatisierten Prozessen für jeden Verbindungsschritt.
  • Liefern Sie Einblicke für den Außendienst
    Stellen Sie mobilfähige Anwendungen bereit, die Außendienstmitarbeitern und Entwicklern wertvolle Einblicke liefern.

Einer der Vorzüge der Appian-App ist, dass sie nun eine sichere Plattform ist, auf der sich ein Kunde bei der Eingabe von Informationen auch sicher fühlt.

– Wade Mundy, Business Strategy and Financial Manager, Alabama Power Company

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