I manager aziendali che hanno bisogno di un supporto per l'ottimizzazione dei processi possono ricorrere all'utilizzo di un software per la gestione dei processi aziendali per ridurre i rischi che inevitabilmente si corrono con le attività volte al miglioramento dei processi.
Molti manager sono consapevoli del fatto che il miglioramento dei processi determina una migliore performance aziendale. Tuttavia, a volte non sanno cosa esattamente andrebbe migliorato. Le applicazioni di un software per la gestione dei processi aziendali vengono utilizzate per la modellazione dei processi informatici. Grazie all'utilizzo di funzionalità di analisi incorporate, il software fornisce informazioni sulle inefficienze di processo.
Per prima cosa l'utente deve rappresentare in maniera accurata il processo attuale e lo fa utilizzando la notazione per la modellazione dei processi aziendali o BPMN, un insieme standardizzato di simboli per la rappresentazione di modelli di processo. Quando tutto è pronto, entra in gioco il software in grado di determinare soluzioni per migliorare l'efficienza dei processi.
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