Si sa.
La trasformazione digitale è un'espressione che va di moda.
Ma la trasformazione digitale è molto più.
Il report The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017 cita quanto segue:
“La trasformazione digitale richiede l'automazione digitale dei processi”.
L'automazione digitale dei processi, o DPA, è il nuovo temine tecnico per descrivere l'evoluzione del mercato della gestione dei processi digitali (BPM).
Un'evoluzione notevole, peraltro!
Secondo Forrester, “ ...la DPA segna un notevole balzo in avanti rispetto al BPM tradizionale”.
Il cambiamento è in corso!
A quale espansione si riferisce esattamente Forrester?
- Esperienze utente a livello del consumatore
- Innovazione basata sull'intelligenza artificiale
Non c'è da stupirsi. Rifletti su questa citazione presa dal Report, che trovi qui.
“In un'indagine del 2016, gli intervistati sono stati chiari: in futuro si sarebbero impegnati per il miglioramento dei processi sostenendo la trasformazione digitale”.
L'automazione dei processi spesso e volentieri è stata considerata solo come un modo per tagliare i costi.
Si sa come funziona: una maggiore efficienza equivale a una riduzione di tempi e risorse necessarie per portare a termine un dato incarico.
Secondo Forrester, però, il miglioramento dei processi si è ufficialmente evoluto e oggi viene considerato la rampa di lancio per la trasformazione digitale.
Non che sia poi una gran sorpresa: l'automazione dei processi spesso rappresenta la prima tappa di qualsiasi tentativo di trasformazione. Un continuo miglioramento dei processi, in particolare delle procedure che distinguono un'azienda dalle altre, accompagnato dall'automazione, a prescindere dalla complessità dei processi o dal numero di variabili in gioco, può consentire ai leader di mercato di arrivare ancora più in là, a chi è rimasto indietro di riguadagnare terreno e ai nuovi arrivati di spuntare dal nulla e farla da padroni.
Ovviamente, il report di Forrester Wave parla dei fornitori. Ma diciamocelo: è proprio per questo che non vediamo l'ora di leggerlo! Siamo sicuri che Forrester rivelerà dati di mercato importanti, condividendo qualche succosa informazione sui fornitori che ritiene più importanti sul mercato.
Qui nel blog Appian Insight, è facile indovinare di chi parleremo. Ti invitiamo a leggere il resoconto e farti un'idea del mercato e dei principali attori in gioco.
“In qualità di leader secondo i Forrester Wave sulla DPA e sul low-code… [Appian] assume un'ottima posizione per aiutare i clienti con le applicazioni di processo più complesse, sostenendo allo stesso tempo l'automatizzazione efficiente di una serie di operazioni necessarie per una vera e propria trasformazione digitale”.
Sì... potrei continuare a lungo a parlare bene di Appian... ma la sua caratteristica saliente è la “vera trasformazione digitale”.
Certo, trasformazione digitale oggi è un termine molto in voga... ma è anche molto più di questo. Qui, Forrester sottolinea come sia possibile arrivare alla trasformazione digitale... Se ci si impegna ad automatizzare i propri processi aziendali. Non si tratta solo di aggiornare i propri sistemi, ma di unificare sistemi e dati. Parte tutto dall'automatizzazione dei processi.
“Unito all'impegno pionieristico verso il low-code per un rapido sviluppo delle applicazioni, ciò implica che Appian ha tutte le carte in regola per guidare al meglio i clienti nell'ambito dell'automazione digitale dei processi”.
Ancora una volta, lo scopo di questa citazione non è dare ad Appian un motivo di vanto. Prova a considerare tutti i fattori fondamentali per una trasformazione digitale davvero efficace. Di base, Forrester implica che si tratti della capacità di combinare il potere del BPM tradizionale con la velocità e/o la semplicità dello sviluppo low-code. Da questa combinazione di fattori nasce poi l'automazione digitale dei processi .
Logico, no? L'automazione digitale dei processi aiuta le organizzazioni a sfruttare tutti i vantaggi delle funzionalità e delle tecnologie disponibili, inclusi:
- Sviluppo di app low-code
- BPM
- RPA
- IA
- Dynamic Case Management
- Engagement su dispositivi mobili
- Governance
- Convergenza e integrazione dei dati
- Interfacce utente incentrate sul consumatore
- Opzioni di sviluppo immediate
- L'elenco potrebbe andare avanti all'infinito
Qual è dunque la vera lezione da imparare da questa Forrester Wave?
Se la tua organizzazione ha intenzione di prendere sul serio la trasformazione digitale, sarà meglio che si informi sulla DPA.
Puoi leggere il report qui.
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Responsabile del Product Marketing
