Rationalisez la gestion de sinistres, responsabilisez vos effectifs et offrez une expérience client fluide

Toutes les personnes travaillant dans l’assurance ont à cœur de trouver le bon équilibre entre automatisation et contact humain, et c’est particulièrement important en matière de sinistres.

Le défi consiste à savoir comment utiliser la technologie pour permettre une gestion efficace et accélérée des sinistres, et ainsi, offrir un parcours client plus fluide et réduire les temps de réponse aux demandes de la clientèle de quelques jours à quelques secondes. Mais comment y parvenir ?

Dans ce webinaire gratuit d’une heure, vous découvrirez comment :

• Élaborer une stratégie pour stimuler l’innovation : investir stratégiquement dans la technologie pour rationaliser la gestion des sinistres et des souscriptions et créer des workflows ultra-efficaces avec des ressources limitées
• Créer une expérience supérieure pour les employés : réaffectez vos équipes de gestion des sinistres pour se concentrer sur les sinistres complexes, et ainsi, optimiser l’efficacité humaine et offrir une véritable satisfaction professionnelle
• Transformer le parcours client : trouver le parfait équilibre entre automatisation et personnalisation
• Faire de l’innovation un avantage concurrentiel : encourager une culture de l’innovation capable d’exploiter de multiples technologies pour répondre de manière dynamique aux besoins des clients
• Tirer les leçons des succès et des échecs et développer la confiance nécessaire pour prendre des risques, en vue d’introduire un changement positif dans votre service de gestion de sinistres

Écoutez des professionnels des sinistres expérimentés de chez Aviva, AXA et Allianz discuter de la manière de rationaliser les sinistres, de responsabiliser vos effectifs et d’offrir une CX fluide.