Les six principaux avantages de l’automatisation du traitement intelligent des documents

Qu’il s’agisse du traitement des factures ou de la gestion de la conformité, il est probable que votre organisation soit confrontée à de nombreux processus nécessitant le traitement de documents. Et pour beaucoup, l’augmentation constante du volume de documents sans moyen efficace de les traiter continue de nuire à la productivité. Le traitement manuel des documents ne demande pas seulement du temps et des efforts, il introduit également des erreurs, ce qui engendre des coûts supplémentaires.

De nombreuses organisations ont trouvé dans l’automatisation intelligente des documents une solution aux problèmes liés à l’utilisation intensive du papier. En combinant l’automatisation et l’intelligence artificielle (IA), ces organisations éliminent le traitement manuel des documents et transforment leurs workflows, autrefois dominés par le papier.

Dans cet article, nous allons explorer les six principaux avantages de l’automatisation intelligente des documents, et la façon dont cette technologie résout des défis concrets en matière de traitement de documents dans de multiples cas d’utilisation.

Les entreprises ont besoin d’un moyen d’extraire les informations de leurs documents papier ou PDF, afin de rendre ces données exploitables en temps réel. L’automatisation intelligente des documents y parvient en convertissant les données non structurées en données structurées utilisables au moyen de l’IA et de l’apprentissage automatique (ML), avec l’aide d’humains en cas de besoin. Découvrez comment cela pourrait fonctionner dans différents secteurs d’activité :

• Secteur public. Les contraintes budgétaires et le déficit des recettes obligent les agences gouvernementales à faire plus avec moins. L’automatisation intelligente des documents crée une solution rentable grâce au traitement centralisé des documents et à la réduction de l’intervention humaine.
• Services financiers et bancaires. Les nouvelles technologies, les réglementations de plus en plus nombreuses, la concurrence mondiale et les nouveaux modèles d’entreprise disruptifs façonnent le paysage commercial de demain. Le traitement des documents par l’IA permet aux institutions financières de rationaliser leurs processus, de s’adapter plus rapidement à un environnement changeant et de créer un avantage concurrentiel.
• Assurance. Les formulaires provenant d’experts, de clients, de fournisseurs et d’autres sources font du traitement manuel des documents un cauchemar. Le traitement intelligent des documents (IDP) capture les données et les traite intelligemment pour en faire des informations structurées et utilisables afin d’accélérer la résolution des problèmes pour toutes les parties.
• Sciences de la vie. Dans un secteur où la création de médicaments plus efficaces devient chaque jour plus urgente, le traitement automatisé des documents s’appuie sur le ML et l’IA pour faciliter la prise de décision et aider les organisations à gérer une myriade de formulaires (clients, réglementations, etc.) pour suivre l’efficacité des études sur les patients.
• Soins de santé. Les mandats réglementaires et l’attention renouvelée portée aux soins prodigués aux patients font du traitement précis des documents une priorité absolue. L’automatisation intelligente des documents aide les organismes de soins de santé à fournir des soins de la plus haute qualité tout en respectant des normes réglementaires strictes.

L’automatisation intelligente des documents permet de classer les documents et d’en extraire les données avec une précision constante, contrairement aux travailleurs humains. De plus, le traitement des documents par l’IA sélectionne le travailleur le plus approprié pour chaque tâche, qu’il soit humain ou numérique. La révision et l’organisation de ces documents constituent un travail important pour l’entreprise, mais c’est une tâche fastidieuse. L’IA est un bon moyen de donner aux employés humains le temps de se recentrer sur la stratégie et la prise de décisions.

L’amélioration du workflow de traitement des factures grâce à l’IA peut permettre d’accélérer les cycles de paiement et d’améliorer la précision. En automatisant l’extraction et la validation des données et en connectant les données entre différents systèmes, tels que les logiciels de comptabilité, les organisations peuvent réduire la saisie manuelle des données, limiter les divergences entre les factures et être payées plus rapidement.

Un nombre considérable de réglementations, assorties de sanctions sévères en cas de non-conformité, compliquent l’accélération des entreprises. Cependant, le traitement automatisé des documents peut améliorer le respect des règlements. Il fournit un processus cohérent et vérifiable et réduit les tâches manuelles et le risque d’erreur humaine en allégeant la charge de travail et le stress liés au respect des règlements.

Vos processus seront plus rapides grâce au traitement des documents par l’IA, ce qui signifie que les clients obtiendront plus rapidement ce dont ils ont besoin. Leroy Merlin, un grand distributeur de produits d’aménagement de la maison, a constaté que c’était le cas pour ses procédures de retour, de remboursement et d’échange. L’entreprise a utilisé l’automatisation des processus pour rembourser les transactions financières avec l’automatisation des processus robotisés (RPA) et pour extraire les données des clients afin d’initier les remboursements avec un traitement des documents basé sur l’IA. Ce faisant, elle a augmenté l’efficacité du traitement des remboursements de 55 %, ce qui a fait grimper son Net Promoter Score de 20 % et a permis d’atteindre un taux de satisfaction des clients de 90 % dans le cadre du processus de retour.

Grâce à l’automatisation intelligente des documents, les clients ne sont plus à la merci de processus manuels lents, et vos employés non plus. L’amélioration de vos processus grâce à l’automatisation des documents permet aux employés de consacrer leur temps à des tâches à plus forte valeur. Existe-t-il des projets d’envergure qui les occupent et pour lesquels ils ont du mal à trouver du temps à cause de toutes les tâches répétitives qu’ils essaient de mener à bien ? Confiez le traitement des documents à l’IA et recentrez leurs talents sur des tâches plus utiles.

L’automatisation intelligente des documents présente un avantage supplémentaire : elle rend les données plus disponibles pour des processus plus importants. Qu’il s’agisse de données provenant de résultats de laboratoire, d’informations sur l’entrée en relation avec des clients ou de formulaires de commande, l’IA les transforme de formats non structurés en données structurées et utilisables qui peuvent être intégrées dans d’autres applications ou processus, vous aidant ainsi à devenir une organisation plus axée sur les données.

En résumé, en dehors de tout cas d’usage spécifique, la mise en œuvre de l’automatisation intelligente des documents vous apportera les avantages suivants :

• Des délais de traitement nettement améliorés
• Une efficacité accrue, même en l’absence de standardisation des documents
• Une réduction significative des erreurs lors de la saisie des données
• L’augmentation de votre volume de travail sans surcharger vos effectifs