J'ai récemment eu l'occasion de me joindre à un groupe de leaders d'opinion du secteur des assurances, dans le cadre d'une téléconférence animée par l'équipe d'Insurance Innovators. Le thème était l'« assurance dans un monde automatisé » et se concentrait sur l'impact des nouvelles technologies dans les sociétés de services financiers et les compagnies d'assurance.
Ce fut un plaisir de participer à cette téléconférence, qui m'a rappelé combien le nouveau contexte technologique pouvait être difficile pour les assureurs. À mes côtés se trouvaient des experts du secteur travaillant pour les sociétés AXA, Covea, so-sure et now4cover, qui ont tous donné leur point de vue sur la manière dont l'automatisation transforme le secteur des assurances. Pour visionner la téléconférence dans sa totalité, cliquez ici.
J'ai pris part à de nouvelles conversations enrichissantes, mais une question d'un membre du public, Freddie Coles, m'a particulièrement marqué. La voici : « Comment les sociétés d'assurance peuvent-elles commencer à exploiter ces technologies ? »
La question de Freddie revient souvent dans la branche d'Appian dédiée au secteur des assurances. Elle est intéressante, car il existe de nombreuses idées reçues sur les capacités des assureurs dans ce paysage numérique en pleine évolution.
Avec l'adoption et la progression globales de la Robotic Process Automation (RPA), l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle et de l'automatisation intelligente des processus (IA/IPA) et l'essor rapide des InsurTechs, la meilleure méthode pour répondre au système central a donné naissance à un besoin de changement à l'échelle de l'entreprise.
Comme je l'explique dans cette téléconférence, il n'existe pas d'approche standard ou universelle, et les approches les plus efficaces sont celles qui sont agiles, innovantes et adaptatives et qui incorporent les étapes suivantes :
- Déterminer vos objectifs de transformation et les facteurs de réussite (conseil : réfléchissez à l'impact de cette technologie sur le futur)
- Aligner ces objectifs de transformation avec les parties prenantes du service informatique et du reste de l'entreprise
- Évaluer une plate-forme technologique Low-Code qui soutient ces objectifs de transformation
- Organiser votre entreprise autour de cette nouvelle plate-forme et approche innovante (centre d'excellence/gestion des changements)
- Exécuter dans ce nouvel environnement agile et se démarquer !
Vous désirez parler de votre parcours de transformation ? Où que vous en soyez, je serais ravi de m'entretenir avec vous. Vous pouvez me joindre à l'adresse suivante : jacob.sloan@appian.com.
Une dernière remarque pour terminer :
La conférence Appian World 2018 aura lieu dans quelques jours. Si vous souhaitez découvrir la manière dont le développement Low-Code, la Robotic Process Automation, l'intelligence artificielle et les autres technologies du moment peuvent vous aider à réussir votre transformation numérique, retrouvez-nous à Miami ce mois-ci.
