L'un des sujets brûlants d'aujourd'hui est la Robotic Process Automation (RPA). Faites une recherche rapide sur Google, vous verrez.
Mais en quoi consiste la RPA ? Et en quoi devrait-elle vous intéresser ?
Ces questions ont constitué le fil conducteur d'un nouvel article sur la RPA et sur les raisons de son importance. En voici un aperçu :
La RPA (ou la Robotic Process Automation, si vous n'aimez pas les acronymes) est la technologie d'automatisation des tâches répétitives et fondées sur des règles réalisées par des individus.
Pour examiner les choses d'un point de vue plus large, étudions la définition d'un logiciel de RPA, d'après l'analyste de l'industrie Gartner :
« Les outils RPA sont conçus pour imiter la même progression « manuelle » à travers les applications que celle d'un humain à l'aide d'une combinaison d'interactions de l'interface utilisateur (UI) ou de connecteurs vers les serveurs clients, les ordinateurs centraux ou le code HTML. Un outil RPA fonctionne en cartographiant un processus dans l'outil RPA pour que le « robot » logiciel suive la progression de l'ordinateur entre les écrans et les différents répertoires de données. Un outil RPA peut être déclenché manuellement ou automatiquement, déplacer ou renseigner des données entre les emplacements prescrits, documenter les pistes d'audit, effectuer des calculs, réaliser des actions et déclencher des activités en aval. »
https://www.youtube.com/watch?v=6BiRQ4QQ4fk
Étudions un exemple de processus d'exécution des commandes basique qui comporte plusieurs étapes différentes, comme la collecte d'informations à propos des marchandises expédiées, la préparation de la commande pour la livraison, la génération de la facture, la mise à disposition du client des informations de suivi de l'expédition, et ainsi de suite.
Imaginons à présent que l'expédition de la commande nécessite qu'une personne accède au site Web d'un fournisseur chargé de l'expédition tiers et réalise les étapes suivantes :
- Se connecter au système de gestion des commandes
- Rechercher et afficher les détails de la commande
- Se connecter au site Web du fournisseur chargé de la livraison
- Copier toutes les données requises du système de gestion des commandes pour les coller sur le site Web du fournisseur chargé de la commande
- Expédier la commande et copier le numéro de suivi du site Web du fournisseur chargé de la livraison dans le système de gestion des commandes
- Indiquer que la commande a été expédiée dans le système de gestion des commandes
Voici un exemple de tâches que vous pouvez automatiser avec la RPA.
La RPA permet de bénéficier d'un effectif numérique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an qui suit les mêmes étapes que celles que réaliserait un humain. Ces tâches volumineuses et répétitives peuvent être abrutissantes et sujettes aux erreurs.
Les humains se fatiguent… les yeux deviennent lourds… les fautes de frappe se multiplient… les employés ont besoin de pauses.
Mais pas les robots logiciels de la RPA.
Comment cela fonctionne-t-il ? Imaginez un robot numérique se connectant aux systèmes et utilisant l'interface utilisateur graphique, exactement comme le ferait un humain, mais à des vitesses fulgurantes, sans erreurs et sans avoir besoin de pauses. Vous avez à présent une idée de la façon dont un logiciel de RPA fonctionne.
Mais qu'offre la RPA du point de vue de la valeur ?
- Efficacité.
- Rapidité.
- Qualité.
- Économies de coûts.
- Productivité.
Grâce à la RPA, les organisations peuvent simplifier le travail, accélérer la prestation des services et en faire plus avec moins. Tout cela parce qu'elle permet de libérer du temps pour les employés à temps plein afin qu'ils se concentrent sur un travail à plus forte valeur ajoutée.
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Prittam Bagani
Directeur, Stratégie produit
Appian RPA with Blue Prism
